Titularitat – informació legal

Aquest lloc web www.hellomiinta.com i qualsevol altre relacionat amb el mateix, incloses apps o futures webs o eines digitals, seran denominats conjuntament com la “Plataforma”.

La Plataforma és titularitat de KIDOVO TECH S.L. (“MIINTA” o “nosotrxs”), societat legalment constituïda sota la legislació espanyola, amb domicili social a Plaça Pau Vila 1, Planta 1, Sector Ad, Oficina 1 Ad. 08039, Barcelona, proveïda de N.I.F. núm. B72803091 i inscrita al Registre Mercantil de Barcelona sota el Tom 48587, Foli 16, Fulla B-589095 i Inscripció 1.

Ens podeu contactar pels mitjans indicats a l'apartat 17 Contacte.

Acceptació i integritat

L'accés, registre i/o ús de la nostra Plataforma, així com la seva informació, serveis i continguts estan subjectes a la normativa aplicable i a les disposicions establertes en els termes i condicions d'aquesta Plataforma: Termes i Condicions d'Ús, Política de Privacitat, Política de Cookies i qualsevol altra política o text legal que reguli, ara o en el futur, l'ús d'aquesta Plataforma (els “Termes Legals”).

Lxs usuarixs d'aquesta Plataforma (“Usuarix/s”) reconeixen i accepten haver llegit i comprès els Termes Legals. En accedir i/o utilitzar la nostra Plataforma, reconeixen i accepten expressament el seu compliment.

La il·licitud, invalidesa o ineficàcia de qualsevol de les disposicions dels Termes Legals no afectarà l'eficàcia de la resta. En tal cas, se substituiran o integraran amb altres que compleixin la Llei i responguin a la finalitat de les substituïdes. Les parts renuncien a qualsevol reclamació per danys i perjudicis que pogués reclamar-se per aquesta circumstància.

Modificació

MIINTA es reserva el dret de modificar els Termes Legals. Per això, és important que lxs Usuarixs els consultin regularment. Aclarim que, en cap cas, les modificacions dels Termes Legals aplicaran retroactivament, llevat que així s'indiqui expressament en benefici de nostrxs Usuarixs i/o per complir amb la normativa aplicable en cada moment.

En cas que els Termes Legals siguin modificats, MIINTA farà tot el possible per informar lxs Usuarixs, de manera que puguin complir amb les noves condicions aplicables i les acceptin o s'abstinguin d'utilitzar la Plataforma i cancel·lin el seu compte d'Usuarix. En qualsevol cas, és important que lxs Usuarixs comprovin regularment els Termes Legals.

Si hi hagués qualsevol conflicte entre aquests Termes Legals i qualsevol versió anterior dels mateixos i, llevat que es determini el contrari, prevaldran els de data més recent.

Els Termes Legals aplicables seran aquells vigents en el moment en què lxs Usuarixs accedeixin i/o utilitzin la Plataforma.

La Plataforma i els Serveis.

MIINTA posa a disposició d'lxs Usuarixs la Plataforma.

A través de la Plataforma lxs Usuarixs poden accedir a aquells continguts, recursos, eines i serveis relacionats amb el benestar emocional que MIINTA ofereixi a través de la mateixa (els “Serveis de Benestar Emocional”), reservant-nos la possibilitat de modificar, eliminar o afegir Serveis de Benestar Emocional en funció de les necessitats de nostrxs Usuarixs.

Així mateix, a través de la Plataforma nostrxs Usuarixs podran contractar de manera ràpida i segura serveis de psicologia (no psiquiatria) així com el xat de suport emocional amb nostrxs col·laboradorxs especialistes en psicologia (lxs “Psicòlogxs”).

Aclarem que des de MIINTA no prestem serveis de psicologia, sinó que únicament ajudem lxs Usuarixs, que així ho sol·licitin, a trobar el o la Psicòlogx que millor s'adapti a les seves necessitats. Les sessions de teràpia que, si escau, es contractin, així com el xat de suport, queden estrictament restringides entre cada Usuarix (i, si escau, amb els seus pares o tutors legals si són menors) i el o la Psicòlogx (les “Sessions”).

Des de MIINTA únicament oferirem, tant a lxs Usuarixs com a lxs Psicòlogxs, la Plataforma com a eina de comunicació, seguiment i suport administratiu de les Sessions.

Registre i accés

Per a l'accés i ús de la Plataforma, lxs Usuarixs s'han de registrar segons el procediment especificat en cada moment a la mateixa.

En tot cas, lxs Usuarixs menors de 16 anys necessitaran autorització dels seus pares, tutors o representants legals per a la contractació de determinats serveis i, en particular, per a la contractació de Sessions.

Igualment, lxs Usuarixs menors de 14 anys requeriran en tot cas l'autorització dels seus pares, tutors o representants legals per al registre i ús de la Plataforma.

En tot cas, recomanem que qualsevol ús de la Plataforma de menors de 18 anys es faci sempre sota el coneixement i supervisió dels seus pares, tutors o representants legals en tant que responsables dels seus lxs menors d'edat al seu càrrec.

En aquest sentit, els pares, tutors i/o representants legals hauran de vetllar perquè lxs menors facin un ús beneficiós, segur, equilibrat i responsable dels dispositius digitals i de la Plataforma, a fi de garantir l'adequat desenvolupament de la seva personalitat i preservar la seva dignitat i els seus drets fonamentals.

MIINTA es reserva el dret d'establir els mecanismes de verificació d'edat que consideri oportuns. Per exemple, l'accés i/o ús de la Plataforma pot quedar condicionat a la recepció d'un codi d'invitació, la implementació de sistemes de control parental o qualsevol altre sistema que estimem convenient.

En el cas d'estar habilitada la funció, lxs Usuarixs podran registrar-se a través dels seus perfils de les xarxes socials, això sense perjudici de la necessitat de completar les dades amb informació que es pugui requerir a la Plataforma.

Sense perjudici d'això, en el moment de registrar-se, totxs lxs Usuarixs hauran de:

a. proporcionar la informació de registre sol·licitada, que haurà de ser actual i precisa;
b. mantenir la confidencialitat de les dades del compte (nom d'usuari, contrasenya, etc.), que serà única i intransferible; i
c. mantenir actualitzades totes les dades facilitades a la Plataforma i notificar-nos qualsevol canvi.

Ús de la Plataforma

Lxs Usuarixs accepten utilitzar la Plataforma de forma responsable i respectant la llei, la moral, els bons usos generalment acceptats, l'ordre públic i els Termes Legals. En particular, però sense caràcter exhaustiu, lxs Usuarixs accepten no utilitzar la Plataforma per a fins il·legals, aquells que siguin contraris a les disposicions dels Termes Legals, per menyscabar els nostres drets i/o interessos, així com els de tercers, o per, de qualsevol altra manera, danyar, inhabilitar, sobrecarregar o deteriorar la Plataforma o impedir-ne l'ús normal.

Així mateix, lxs Usuarixs hauran de respectar la dignitat humana en els termes previstos a la Llei 13/2022, de 7 de juliol, General de Comunicació Audiovisual i en qualsevol altra normativa. L'anterior inclou que el contingut que puguin pujar lxs Usuarixs:

- no incitarà a la violència, a l'odi o a la discriminació contra un grup o membres d'un grup per raó d'edat, sexe, discapacitat, orientació sexual, identitat de gènere, expressió de gènere, raça, color, origen ètnic o social, característiques sexuals o genètiques, llengua, religió o creences, opinions polítiques o de qualsevol altre tipus, nacionalitat, patrimoni o naixement;

- ni contindrà una provocació pública a la comissió de cap delicte i, especialment, no provocarà públicament la comissió d'un delicte de terrorisme, de pornografia infantil o d'incitació a l'odi, hostilitat, discriminació o violència contra un grup, una part del mateix o contra una persona determinada per motius racistes, xenòfobs, pel seu sexe o per raons de gènere o discapacitat en els termes i sense perjudici del que preveu el Codi Penal.

Pel que fa al contingut de MIINTA, assumim els mateixos compromisos.

D'altra banda, lxs Usuarixs, i en allò que calgui lxs Psicòlogxs, s'obliguen a respectar els drets de privacitat, intimitat, imatge i honor de la resta de persones usuàries de la Plataforma. En especial, però sense limitar l'anterior, totxs ells es comprometen a complir amb les següents “Normes de Convivència i Bon Comportament” de la Plataforma:

a. Comportar-te de forma respectuosa i educada en les teves interaccions i comunicacions amb altres Usuarixs i amb MIINTA;

b. no promocionar ni comercialitzar productes i/o serveis dins de la Plataforma;

c. no compartir contingut no desitjat o il·legal amb altres Usuarixs;

d. no suplantar la identitat de terceres persones;

e. no assetjar ni difamar ningú;

f. no infringir drets de tercers com ara propietat intel·lectual, propietat industrial o drets d'imatge.

g. no publicar contingut que fomenti l'odi, la violència, el racisme, la intolerància, l'homofòbia o exalci el terrorisme;

h. no publicar contingut sexual o pornogràfic;

i. respectar les creences i orientacions sexuals de terceres persones;

j. respectar els drets de llibertat d'expressió d'lxs Usuarixs i de terceres persones;

Ens reservem el dret a, en qualsevol moment i sense preavís, deshabilitar, temporalment o permanentment, els accessos a la Plataforma en cas que, segons la nostra opinió, una persona usuària de la Plataforma hagi violat qualsevol disposició dels Termes Legals i/o normativa aplicable a la mateixa, o existeixin dubtes raonables al respecte. Així mateix, i sense que tingui obligació, MIINTA es reserva el dret de dur a terme les tasques d'investigació que consideri necessàries per evitar l'anterior. A aquest efecte, MIINTA podrà col·laborar amb els cossos i forces de seguretat competents.

Les persones usuàries de la Plataforma hauran d'informar MIINTA immediatament si un tercer utilitza el seu compte sense autorització o si algú les assetja, insulta o, de qualsevol manera, les intimida.

Preu

Els preus dels Serveis de Benestar Emocional i de les Sessions són els indicats en cada moment a la Plataforma. Els preus podran estar subjectes a modificacions essent lxs Usuarixs notificadxs per part de MIINTA (generalment, aquestes modificacions no haurien d'aplicar-se retroactivament si perjudiquen d'alguna forma lxs Usuarixs). En cas de no estar conformes amb la variació dels preus, lxs Usuarixs podran cancel·lar el servei corresponent.

Forma de pagament

Els pagaments es realitzen de la forma indicada a la Plataforma en cada moment. En defecte d'això, els pagaments es realitzaran mitjançant la subscripció mensual o bé de l'adquisició de bons disponibles a la Plataforma, sense compromís de permanència, això sense perjudici dels acords que puguem assolir amb organitzacions que financin l'ús de la Plataforma per part dels seus membres com, per exemple, centres educatius o federacions esportives.

Lxs Usuarixs manifesten i garanteixen que disposen de les autoritzacions necessàries per utilitzar el mitjà de pagament seleccionat en el moment de formalitzar la seva comanda eximint MIINTA de qualsevol responsabilitat per un ús no autoritzat o de qualsevol manera il·lícit.

Els pagaments denegats, totalment o parcialment, per l'entitat corresponent comportaran de forma automàtica la cancel·lació de la comanda.

La nostra Plataforma està equipada amb eines de seguretat que compleixen amb els estàndards més alts del mercat com l'encriptació SSL (Secure Socket Layer) que garanteix la seguretat, integritat i confidencialitat de les dades bancàries quan transiten per Internet. Per tant, tenim mesures per protegir la confidencialitat en totes les comunicacions que s'estableixin durant la transacció.

En particular, els pagaments mitjançant targeta bancària són processats per STRIPE qui aplica mesures de seguretat apropiades per a la realització de pagaments en línia. Aquesta passarel·la de pagament permet la interacció amb targetes dels principals operadors com Visa, Master, American Express o JCB. STRIPE està adaptada als protocols Verified by Visa, Mastercard SecureCode, JCB Secure i Safekey.

Aquests pagaments queden subjectes a les comprovacions i autoritzacions per part de l'entitat bancària emissora de les targetes. Des de MIINTA no tenim accés a la informació confidencial de les targetes.

Desistiment

Sempre que s'apliqui de conformitat amb la normativa de consumidors i usuaris, lxs Usuarixs que hagin comprat un producte i/o servei a la Plataforma podran, en el termini de catorze (14) dies naturals des de la data en què s'hagi conclòs el contracte amb MIINTA o des que rebin el producte o l'últim dels productes sol·licitats en una comanda única, cancel·lar el contracte sense que sigui necessari especificar-ne el motiu.

Lxs Usuarixs manifesten conèixer que alguns productes i/o serveis queden, per la seva naturalesa o per les característiques de la normativa sectorial aplicable, exclosos del dret de desistiment.

L'exercici del dret de desistiment no implicarà cap despesa per a lxs Usuarixs. No obstant això, lxs Usuarixs sí que hauran de fer-se càrrec de les despeses necessàries per retornar el producte a MIINTA si així s'indica a la Plataforma.

Cancel·lació de Sessions

Els Usuarixs poden cancel·lar les Sessions programades amb un marge de 24 hores a través del correu electrònic del Professional o a través de l'àrea personal de la Plataforma. En aquest cas, lxs Usuarixs tindran la possibilitat de reprogramar la Sessió amb el Professional sense cap cost addicional.

Per contra, si l'/la Usuarix cancel·la la Sessió amb menys de 24 hores d'antelació, se li descomptarà aquesta Sessió del bo.MIINTA no participa en l'assessorament psicològic, com hem indicat més amunt. En conseqüència, MIINTA queda exonerada de qualsevol responsabilitat, directa o indirecta, derivada dels serveis prestats per lxs Psicòlogxs.

Els Usuaris poden cancel·lar l'orientació psicològica per xat quan vulguin enviant un correu electrònic a contacto@hellomiinta.com o soporte@hellomiinta.com. Si l'Usuari cancel·la el suport psicològic després de 24 hores d'haver pagat la subscripció mensual, se li retornarà aquest import. En cas contrari, no es retornarà l'import pagat.

Publicitat

MIINTA es reserva el dret d'incloure publicitat, pròpia o de tercers, a la Plataforma.

Connexió

La connexió a Internet i el dispositiu per accedir a la Plataforma no estan inclosos a la Plataforma ni als Serveis. És responsabilitat de cada Usuarix assegurar-se de tenir-los per poder accedir a la Plataforma.

Exclusions de responsabilitat

En atenció a les situacions imprevisibles que caracteritzen els entorns tecnològics i Internet, MIINTA es reserva el dret de suspendre temporalment els Serveis, ja sigui per raons de caràcter tècnic, de seguretat o de manteniment.

La suspensió dels Serveis de Benestar Emocional no confereix cap dret de compensació o indemnització a l o la Usuarix. No obstant això, MIINTA farà els seus millors esforços per limitar, sempre que sigui possible, qualsevol suspensió o interrupció d'aquests.

Així mateix, MIINTA es reserva el dret de fer canvis per tal de mantenir actualitzada la informació, amb o sense previ avís, cosa que pot afectar l'accessibilitat de la Plataforma.

En aquest sentit, lxs Usuarixs accepten que MIINTA no serà responsable, com a resultat d'aquestes accions, de l'eliminació o fallada en la posada a disposició de determinats Serveis o funcionalitats de la Plataforma.

MIINTA no pot garantir que l'ús dels Serveis de la Plataforma produeixi determinats resultats. En cap cas MIINTA serà responsable de danys indirectes o directes, incloent-hi, entre altres, pèrdua de beneficis, dades o d'oportunitat de negoci o d'errors de programari, relacionats amb l'ús de la Plataforma i la prestació dels Serveis.

En cap cas, MIINTA serà responsable d'aquells continguts, activitats, productes i/o serveis als quals es pugui accedir mitjançant enllaços electrònics (incloent-hi “deep links”), directament o indirectament, relacionats amb la nostra Plataforma. Els enllaços inclosos o que puguin arribar a incloure's a la nostra Plataforma no representen cap tipus de relació entre MIINTA i els tercers titulars dels llocs web als quals es pot accedir mitjançant aquests enllaços.

MIINTA no serà responsable de cap pèrdua o dany que puguin patir lxs Usuarixs com a conseqüència de l'ús inadequat de la Plataforma o de l'incompliment per part de l'Usuarix dels Termes Legals o d'instruccions facilitades per MIINTA per qualsevol canal de comunicació.

MIINTA no revisa el contingut pujat per les persones usuàries de la Plataforma i, en conseqüència, ni té coneixement efectiu ni és responsable d'aquests continguts. Sense perjudici d'això, MIINTA es reserva el dret de revisar i eliminar contingut pujat per aquestes persones en el moment en què tingui coneixement efectiu que aquest incompleix o pot incomplir els Termes Legals o la normativa aplicable en cada moment, així com que pugui posar en risc la privacitat, intimitat i/o salut d'lxs Usuarixs.

MIINTA no participa en l'assessorament psicològic, com hem indicat més amunt. En conseqüència, MIINTA queda exonerada de qualsevol responsabilitat, directa o indirecta, derivada dels serveis prestats per lxs Psicòlogxs.

Denúncia i retirada de contingut il·lícit

Qualsevol persona usuària de la Plataforma pot denunciar contingut que consideri il·lícit contactant-nos a l'adreça de correu electrònic soporte@hellomiinta.com.

En tot cas, les persones usuàries de la Plataforma seran lxs únicxs responsables del contingut que publiquin i comparteixin a la Plataforma amb altres Usuarixs. Si escau, MIINTA, en considerar que aquest contingut és il·lícit, que incompleixen els nostres Termes Legals o que existeixen indicis raonables que així sigui, podrà deshabilitar aquest contingut fins que es resolgui la qüestió.

Així mateix, MIINTA podrà establir aquells sistemes de resolució de controvèrsies entre persones usuàries de la Plataforma i MIINTA que consideri oportuns en cada moment.

La reiteració per part de les persones usuàries de la Plataforma de pujar contingut il·lícit podrà comportar la suspensió temporal o la cancel·lació definitiva del seu compte.

Protecció de dades

Consulta com tractem les teves dades personals a la nostra Política de Privacitat disponible en el següent enllaç: www.hellomiinta.com/privacidad.

Propietat intel·lectual i industrial de MIINTA

Les persones usuàries de la Plataforma reconeixen i accepten que la totalitat dels drets, títols i interessos de i associats a la Plataforma, els seus continguts i aplicacions informàtiques, incloent-hi qualsevol modificació, actualització i noves versions així com qualsevol signe distintiu (registrat o no), know-how, secret comercial, dret de propietat intel·lectual, dret de propietat industrial (registrat o no), nom de domini o qualsevol altre dret de propietat industrial o intel·lectual inherent a la Plataforma, són propietat exclusiva de MIINTA o són propietat de tercers i utilitzats per MIINTA sota llicència i amb la deguda autorització d'aquests tercers.

En aquest sentit, en utilitzar la Plataforma reconeixes i acceptes que no adquireixes cap dret de propietat intel·lectual o industrial pel simple ús de la mateixa. Per tant, no pots utilitzar els continguts de la Plataforma, inclosos els seus textos i polítiques, amb fins diferents dels que es preveuen en els Termes Legals i en la pròpia Plataforma.

Com a conseqüència de l'anterior, queda prohibida la reproducció total o parcial, modificació, transformació, còpia, distribució, comunicació pública, posada a disposició del públic o qualsevol altra forma d'explotació sobre la Plataforma, els seus continguts (inclosos els seus textos i polítiques), aplicacions, disseny i forma de presentació dels seus continguts, així com el seu codi font/objecte i tots aquells elements que conformin la seva estructura i aparença (“look & feel”).

Així mateix, les persones usuàries de la Plataforma reconeixen i accepten que queda prohibit descompilar, fer enginyeria inversa o realitzar obres derivades del programari que suporta el funcionament i accés a la Plataforma i de les seves funcionalitats, llevat que això així es permeti per la Llei.

L'incompliment de qualsevol de les disposicions aquí estipulades comportarà que MIINTA exerceixi contra l'infractor o infractora les accions legals pertinents per a la defensa dels seus drets, títols i interessos, inclosa la possibilitat de reclamar danys i perjudicis.

Llei aplicable i jurisdicció

La interpretació i aplicació dels Termes Legals es regirà per la Legislació espanyola, llevat que la normativa aplicable a consumidorxs d'altres països sigui aplicable a consumidorxs finals com succeeix, per exemple, en molts dels Estats membres de la Unió Europea on aplica la llei del país de residència del consumidor.

Per a la resolució de qualsevol discrepància que pogués sorgir en la interpretació i/o execució dels Termes Legals, les parts se sotmeten a la jurisdicció i competència dels tribunals de la ciutat de Barcelona (Espanya), amb renúncia expressa a qualsevol altre fur que els pogués correspondre.

No obstant això, en el cas que la normativa aplicable per a la defensa de consumidorxs i usuarixs estableixi la possibilitat que lxs consumidorxs i/o usuarixs triïn el fur corresponent al seu lloc de residència, aquests podran procedir de conformitat amb aquesta normativa. Aquest seria el cas, per exemple, d'lxs consumidorxs residents a Espanya o de molts dels Estats membres de la Unió Europea.

D'altra banda, de conformitat amb l'article 14 del Reglament (UE) núm. 524/2013 relatiu a la normativa sobre resolució de litigis en línia en matèria de consum, informem lxs Usuarixs consumidorxs que la Comissió Europea ha establert una plataforma de resolució de conflictes en línia per resoldre disputes relatives a obligacions contractuals derivades de vendes en línia o contractes de serveis entre un/a consumidor/a resident a la Unió i una empresa establerta a la Unió. Lxs Usuarixs poden obtenir informació addicional a través del següent enllaç: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Com ens pots contactar

Ens pots contactar de les següents formes:

Adreça: Pl. Pau Vila 1, Planta 1, Sector Ad, Oficina 1 Ad., 08039, Barcelona

Telèfon: +34 617 817 527

Email:contacto@hellomiinta.com