TERMES I CONDICIONS D'ÚS
Versió setembre 2025
Referències normatives
RGPD: Reglament (UE) 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell, de 27 d'abril de 2016, relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de dades personals i a la lliure circulació d'aquestes dades i pel qual es deroga la Directiva 95/46/CE (Reglament General de Protecció de Dades).
LOPDgdd: Llei Orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de Protecció de Dades Personals i garantia dels drets digitals.
LSSI: Llei 34/2002, d'11 de juliol, de serveis de la societat de la informació i de comerç electrònic.
Responsable del tractament
Denominació social: KIDOVO TECH S.L. (“MIINTA” o “nosaltres”)
Adreça: Pl. Pau Vila 1, P. 1, Sector Ad, Of. 1 Ad., 08039, Barcelona
NIF: B72803091
Telèfon: +34 617 817 527
A/e: privacidad@hellomiinta.com
Quines categories de dades recopilem i tractem
Tractarem les dades que ens proporcionis a través del formulari de registre a la Plataforma, així com a través d'altres mitjans relacionats amb l'ús de la Plataforma o la prestació dels Serveis, incloses les dades facilitades a través d'entrevistes telefòniques o similars. Aquestes dades generalment inclouen el teu nom i cognoms, dades de contacte (correu electrònic i/o telèfon), rol (Usuari/a, pare/mare/tutor/a en cas de menors).
A més d'aquestes dades, podrem tractar altres dades personals que ens proporcionis voluntàriament o es generin durant les nostres comunicacions o prestació dels Serveis. En particular: dades obtingudes de la navegació i ús de la nostra Plataforma (IPs, registres d'accés, enllaç d'origen, dades tècniques del dispositiu, zona geogràfica, etc.). Dades relatives a l'ús de la Plataforma i dels nostres serveis de benestar emocional (no de les sessions o teràpies o xat de suport amb els/les Psicòlegs/gues, ja que aquests serveis no els prestem des de MIINTA, sinó que la relació és directa entre el/la Psicòleg/ga i l'usuari/a). Dades administratives relatives a les sessions o teràpies o xat de suport amb els/les Psicòlegs/gues com ara nombre de sessions, data, hora, etc. Dades relatives a les contractacions a través de la Plataforma tenint en compte que els pagaments s'externalitzen a una passarel·la de pagament de reconegut prestigi. Dades relatives a l'experiència d'ús i personalització de la Plataforma i els serveis oferts. Dades acadèmiques i professionals dels/les Psicòlegs/gues.
Un cop t'hagis donat d'alta a la Plataforma i en facis ús, podrem tractar altres dades personals relacionades amb el seu funcionament i seguretat per garantir-ne el funcionament correcte i millorar l'experiència dels/les Usuaris/es.
En situacions excepcionals en què un/a Psicòleg/ga detecti un risc greu per a la teva integritat física o mental o la d'un tercer, ens podrà comunicar aquesta situació com expliquem més avall.
D'altra banda, també utilitzem galetes i tecnologies similars que recopilen dades dels/les visitants a la Plataforma tal com indiquem a la nostra Política de Cookies (www.hellomiinta.com/cookies)
Finalment, en facilitar-nos les dades, ens garanteixes la veracitat i exactitud d'aquestes alliberant-nos de qualsevol responsabilitat per eventuals manifestacions falses o inexactes.
Finalitat i legitimació del tractament
FINALITAT
Prestar els Serveis
Prestar els Serveis i/o atendre les teves sol·licituds d'informació, inclosa la recomanació de Psicòleg/gues del nostre equip col·laborador.
Màrqueting
Remetre't comunicacions comercials i newsletters per mitjans telemàtics. Podràs oposar-te en qualsevol moment enviant-nos un correu electrònic a privacidad@hellomiinta.com o seguint les instruccions contingudes en cada comunicació o desactivant les corresponents funcions a través del teu dispositiu.
Enquestes de satisfacció
Enviar-te enquestes de satisfacció sobre la Plataforma i els serveis que s'hi ofereixen.
Garantir el funcionament de la Plataforma
Tractar dades tècniques i d'ús (logs, accessos, mètriques, incidències, etc.) per mantenir, optimitzar i millorar la Plataforma.
Analítica de l'ús de la Plataforma
Realitzar anàlisi de dades de l'ús de la nostra Plataforma.
Situacions de risc greu
Comunicar dades personals a autoritats competents, Psicòleg/gues sanitaris, centres educatius o altres organitzacions relacionades amb les persones usuàries quan existeixi un perill greu per a la integritat física o mental de la persona usuària o de tercers.
BASE LEGAL
Art. 6.1.(b) RGPD
Necessitat d'oferir i prestar-te els Serveis o informació que ens sol·licitis.
Art. 21.1 de la LSSI + Art. 6.1.(a) (no clients) o Art. 21.2 LSSI (clients)
Si ets client, ens basarem en l'excepció al consentiment prevista a l'art. 21.2 de la LSSI per enviar-te per mitjans electrònics informació sobre els nostres productes i serveis. Si no ets client, només t'enviarem aquesta informació si ens dones el teu consentiment.
Art. 6.1.(f) RGPD
Interès legítim per realitzar enquestes de valoració per tal de millorar la nostra Plataforma i els serveis oferts.
Art. 6.1.(f) RGPD
Interès legítim per garantir la seguretat i millora contínua de la Plataforma.
Art. 6.1.(a) RGPD i Art. 6.1.(f) RGPD
Consentiment per a la instal·lació de cookies analítiques i interès legítim per al tractament posterior consistent a fer un seguiment de l'ús de la nostra Plataforma per implementar millores en l'experiència d'Usuari/ària. Així mateix, interès legítim per tractar dades d'ús de la plataforma quan aquestes dades no s'hagin obtingut de les cookies. Realitzarem aquestes anàlisis de manera anònima, seudonimitzada o amb garanties similars en la mesura que no ens interessa identificar els/les Usuaris/àries, sinó les dades generals i agregades d'ús de la Plataforma.
Art. 6.1.(d) RGPD
Necessitat de protegir interessos vitals derivada d'obligacions legals i normativa deontològica aplicable. En aquests casos, el o la Psicòleg/ga ens podrà comunicar la situació de risc amb l'únic fi que puguem traslladar la situació als tercers que corresponguin (autoritats competents, centres educatius, etc.).
Temps de conservació de les teves dades
Conservarem les teves dades mentre siguis Usuarix de la nostra Plataforma per gestionar la relació correctament i trametre't informació. No obstant això, si observem un prolongat temps d'inactivitat, suprimirem les teves dades en la mesura que el tractament ja no sigui adequat, pertinent i necessari per a les finalitats per a les quals van ser recopilades, a menys que ens demanis que les eliminem abans. A més, prendrem totes les mesures raonables per garantir que les teves dades es rectifiquin o es suprimeixin quan siguin inexactes.
Un cop les teves dades ja no siguin necessàries per al tractament previst, les conservarem degudament bloquejades i únicament per respondre a possibles responsabilitats, tal com ens exigeix la normativa. Posteriorment, procedirem a la seva eliminació definitiva.
Les teves dades s'emmagatzemen en proveïdors tecnològics de primer nivell i reconegut prestigi, àmpliament utilitzats en el sector i que compleixen amb les normatives més exigents de protecció de dades. Entre aquests es troba Amazon Web Services (AWS), un dels estàndards de referència en matèria de seguretat i fiabilitat d'allotjament al núvol.
A més de les mesures estàndard que aquests proveïdors implementen, a MIINTA apliquem una capa addicional de seguretat a nivell d'aplicació que inclou, entre d'altres; {gestió de contrasenyes i autenticació segura mitjançant Auth0, endpoints protegits amb tokens rotatius, accés xifrat i restringit a bases de dades mitjançant SSH tunneling}.
Finalment, recorda que en tot moment tens dret a contactar-nos perquè rectifiquem o eliminem les teves dades dels nostres sistemes.
Decisions automatitzades
No, no prendrem decisions individuals basades únicament en tractaments automatitzats que produeixin efectes jurídics en tu o t'afectin significativament de manera similar.
Amb qui compartim les teves dades
Per regla general, només comunicarem les teves dades a tercers quan això resulti necessari per poder prestar-te el millor servei i experiència possibles en els casos següents:
Psicòlegxs: Per poder contractar les sessions o teràpies que siguin d'interès dels nostres Usuarixs amb el nostre equip col·laborador de Psicòlegxs.
Proveïdors: Col·laborem amb proveïdors de reconegut prestigi que ens ajuden a prestar i mantenir els Serveis, com ara gestors, informàtics o proveïdors de cloud o hosting, assessors de psicologia, proveïdors de CRM, partners, serveis d'IT, empreses de logística, proveïdors de telecomunicacions o de passarel·les de pagament. Aquests tercers que actuaran com els nostres (sub)encarregats s'encarregaran de protegir la teva informació personal. No et preocupis, tindran implementades mesures de seguretat per garantir la privacitat de la teva informació personal incloent el corresponent contracte d'encàrrec de tractament de conformitat amb l'art. 28 RGPD.
Organitzacions col·laboradores: En cas que MIINTA tingui un conveni de col·laboració amb una organització, com ara un centre educatiu o una federació esportiva, remetrem a aquestes organitzacions dades agregades (i per tant no personals) relatives a l'ús de la Plataforma per fer seguiment del desenvolupament de la col·laboració. En cap cas remetrem informació relativa a les sessions o teràpies entre Usuarix i Psicólogx, ja que aquestes queden reservades a l'àmbit pacient-professional. Excepcionalment, en cas que unx Psicòlogx considerés segons el seu criteri professional que la integritat mental o física d'una persona corre perill, ens ho podria comunicar als efectes que ho traslladem a l'organització corresponent amb la qual tinguem un conveni de col·laboració, la qual cosa es fonamenta en (i) la necessitat de protegir interessos vitals quan la vida de algú estigui en risc; (ii) la necessitat de complir amb les nostres obligacions legals de socors i reportar fets en aquells casos que puguin ser delictius.
Tercers i autoritats competents: Compartirem les teves dades personals amb tercers en cas de ser requerits per fer-ho per una norma, per una autoritat administrativa o judicial o pel bon fi de l'interès o ordre públic pels motius exposats en l'apartat anterior.
Finalment, en el cas d'una reestructuració mercantil, podem transferir tota la teva informació personal al tercer resultant d'aquesta transacció.
Eines de comunicació de tercers
Els serveis poden incloure l'ús d'eines de comunicació de tercers com WhatsApp, Zoom, Google Meets, Teams o similars, la qual cosa implica que aquestes aplicacions tractin les teves dades personals de la mateixa manera que ho fan quan en ets usuarix.
Et facilitem algunes recomanacions a l'hora d'utilitzar-les:
Utilitza els canals de comunicació amb la supervisió d'un adult. Configura la privacitat del teu dispositiu i d'aquestes eines per limitar la visibilitat de la teva informació personal. Comparteix contingut i informació de manera responsable. Utilitza contrasenyes. Xateja des d'un lloc segur i privat. Valora eliminar l'historial després de cada conversa per evitar accessos no desitjats. Si les teves dades personals s'han vist compromeses, l'Agència Espanyola de Protecció de Dades té habilitat un canal específic per ajudar-te: canaljoven@aepd.es.
WhatsApp: Nosaltres no compartim les teves dades amb WhatsApp, sinó que utilitzem aquesta eina com a canal de comunicació.
Si escau, WhatsApp tractarà les teves dades de la mateixa manera que ho ve fent mentre en siguis usuarix.
En altres paraules, els Serveis que inclouen l'ús de WhatsApp impliquen que aquesta aplicació tracti les teves dades personals de la mateixa manera que ho fa quan en ets usuarix (per la qual cosa hauràs de donar-te d'alta si no disposes d'un compte de WhatsApp).
Pots consultar la política de privacitat de WhatsApp en aquest enllaç: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy.
Per la nostra part, aquestes són les nostres recomanacions a l'hora d'utilitzar WhatsApp:
Utilitza WhatsApp amb la supervisió d'un adult. Configura la privacitat del teu dispositiu i WhatsApp per limitar la visibilitat de la teva informació personal. Comparteix contingut i informació de manera responsable. Utilitza contrasenyes. Xateja des d'un lloc segur i privat. Pots eliminar l'historial després de cada xat per evitar accessos no desitjats. Si les teves dades personals s'han vist compromeses, l'Agència Espanyola de Protecció de Dades té habilitat un canal específic per ajudar-te: canaljoven@aepd.es.
Transferències internacionals
En general, no realitzem transferències internacionals de dades. No obstant això, com és habitual avui dia, és possible que alguns dels nostres proveïdors tinguin els seus servidors fora de l'Espai Econòmic Europeu (EEE). En aquests casos, només transferim les teves dades personals quan sigui absolutament necessari per operar a la Plataforma. Per exemple, en utilitzar cookies de Google, les teves dades es transferiran als EUA.
Et d'avancem que, amb tots aquests proveïdors, tenim subscrit o subscriurem tots els documents que siguin necessaris per assegurar-nos que les teves dades estiguin protegides en compliment de la normativa de privacitat aplicable.
Si tens més dubtes sobre la transferència internacional de les teves dades, si us plau, contacta amb nosaltres i estarem encantadxs d'ampliar-te la informació sobre aquest tema.
Els teus drets
Quins drets tens?
Tal com preveu el RGPD i la LOPDgdd, els teus drets com a Usuarix són els següents:
Accés: Tens dret a accedir a les teves dades per conèixer quines dades personals que et concerneixen estem tractant.
Rectificació o supressió: En determinades circumstàncies, tens dret a rectificar aquelles dades personals inexactes que et concerneixen que siguin objecte de tractament per la nostra part o, fins i tot, a sol·licitar-nos la seva supressió.
Limitació: En determinades circumstàncies, tindràs dret a sol·licitar-nos la limitació del tractament de les teves dades, cas en el qual t'informem que únicament les conservarem per a l'exercici o defensa de reclamacions.
Portabilitat: En determinades circumstàncies, tindràs dret a rebre les dades personals que et concerneixin, i que ens hagis facilitat, en un format estructurat, d'ús comú i lectura mecànica, i a transmetre-les a un altre responsable del tractament.
Oposició: En determinades circumstàncies i per motius relacionats con la teva situació particular, tindràs dret a oposar-te al tractament de les teves dades, cas en el qual deixaríem de tractar-les llevat de per motius legítims imperiosos o per a l'exercici o la defensa de possibles reclamacions. En tot moment, podràs oposar-te a la recepció de comunicacions comercials.
Com pots exercir els teus drets?
Pots exercir els teus drets en qualsevol moment adreçant-te a nosaltres tal com s'indica a l'Apartat 2, indicant en l'assumpte “Privacitat”. En cas de dubtes sobre la teva identitat i amb la finalitat de verificar-la, et podrem sol·licitar que ens enviïs determinada informació o documentació addicional.
L'exercici d'aquests drets és gratuït, llevat que es tracti de sol·licituds infundades, excessives o repetitives, en els quals podríem cobrar un cànon.
Tens dret a retirar el teu consentiment?
I tant! Si en algun moment vols retirar el teu consentiment per al tractament de les teves dades per a una, diverses o totes les finalitats dalt indicades que depenen d'aquest consentiment, tens el dret de fer-ho. Tingues en compte que, si escau, això podria afectar la manera com et prestem els Serveis.
Tens dret a reclamar?
Clar, en qualsevol moment pots reclamar davant l'autoritat de control competent segons el teu lloc de residència. Pots consultar les diferents autoritats de control contactant-nos. Per exemple, a Espanya, l'autoritat de control competent és l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD).
En tot cas, abans d'iniciar qualsevol reclamació, et demanem que et posis en contacte amb nosaltres via correu electrònic privacidad@hellomiinta.com per mirar de solucionar qualsevol malentès de manera amistosa.
En quin termini et contestarem?
Tan bon punt rebem les teves peticions, ens posarem mans a l'obra per respondre't com més aviat millor. Si per alguna raó no ho aconseguim en el termini d'un mes, si us plau, contacta'ns de nou i disculpa'ns per qualsevol possible inconvenient. Així, podrem atendre't i corregir qualsevol possible error que hagi impedit que t'hàgim contestat en termini.
Canvis en la Política de Privacitat
Des de MIINTA ens reservem el dret de modificar aquesta Política de Privacitat per reflectir com tractem les teves dades.
Com contactar amb nosaltres
Sempre ens interessa conèixer l'opinió dels nostres Usuarixs. Si tens qualsevol pregunta o comentari sobre la nostra Política de Privacitat, vols que deixem d'utilitzar la teva informació, vols exercir qualsevol dels drets indicats anteriorment o tens alguna queixa, no dubtis a posar-te en contacte amb nosaltres, estarem encantadxs de respondre a totes les teves preguntes.
Pots posar-te en contacte amb nosaltres enviant-nos un correu electrònic a privacidad@hellomiinta.com o escrivint-nos a Plaça Pau Vila 1, Planta 1, Sector Ad, Oficina 1 Ad. 08039, Barcelona.
Política de Cookies Miinta
Per revisar el detall de la nostra política de cookies pots revisar-les en aquest enllaç.