Titularitat – informació legal

Aquesta pàgina web www.hellomiinta.com i qualsevol altra relacionada amb aquesta, incloses aplicacions o futures webs o eines digitals, seran denominades conjuntament com la “Plataforma”.

La Plataforma és titularitat de KIDOVO TECH S.L. (“MIINTA” o “nosaltres”), societat legalment constituïda sota la legislació espanyola, amb domicili social a Plaça Pau Vila 1, Planta 1, Sector Ad, Oficina 1 Ad. 08039, Barcelona, proveïda de N.I.F. núm. B72803091 i inscrita en el Registre Mercantil de Barcelona sota el Volum 48587, Foli 16, Full B-589095 i Inscripció 1.

Ens pot contactar a través dels mitjans indicats en l'apartat 17 Contacte.

Acceptació i integritat

L'accés, registre i/o ús de la nostra Plataforma, així com la seva informació, serveis i continguts, estan subjectes a la normativa aplicable i a les disposicions establertes en els termes i condicions d'aquesta Plataforma: Termes i Condicions d'Ús, Política de Privacitat, Política de Cookies i qualsevol altra política o text legal que reguli, ara o en el futur, l'ús d'aquesta Plataforma (els “Termes Legals”).

Els/les usuaris/es d'aquesta Plataforma (“Usuari/s”) reconeixen i accepten haver llegit i comprès els Termes Legals. En accedir i/o utilitzar la nostra Plataforma, reconeixen i accepten expressament el seu compliment.

La il·licitud, invalidesa o ineficàcia de qualsevol de les disposicions dels Termes Legals no afectarà l'eficàcia de la resta. En aquest cas, es reemplaçaran o s'integraran amb unes altres que compleixin amb la Llei i responguin a la finalitat de les substituïdes. Les parts renuncien a qualsevol reclamació per danys i perjudicis que es pogués demanar per aquesta circumstància.

Modificació

MIINTA es reserva el dret de modificar els Termes Legals. Per això, és important que els/les Usuaris/es els consultin regularment. Aclarim que, en cap cas, les modificacions dels Termes Legals s'aplicaran retroactivament, llevat que s'indiqui expressament així en benefici dels nostres usuaris i usuàries i/o per complir amb la normativa aplicable en cada moment.

En cas que els Termes Legals siguin modificats, MIINTA farà tot el possible per informar els/les Usuaris/es, de manera que puguin complir amb les noves condicions aplicables i les acceptin o s'abstinguin d'utilitzar la Plataforma i cancel·lin el seu compte d'Usuari/a. En qualsevol cas, és important que els/les Usuaris/es comprovin regularment els Termes Legals.

Si hi hagués qualsevol conflicte entre aquests Termes Legals i qualsevol versió prèvia d'aquests i, a menys que es determini el contrari, prevaldran els de data més recent.

Els Termes Legals aplicables seran aquells vigents en el moment en què els/les Usuaris/es accedeixin i/o utilitzin la Plataforma.

La Plataforma i els Serveis.

MIINTA posa a disposició dels/les Usuaris/es la Plataforma.

A través de la Plataforma els/les Usuaris/es poden accedir a aquells continguts, recursos, eines i serveis relacionats amb el benestar emocional que MIINTA ofereixi a través d'aquesta (els “Serveis de Benestar Emocional”), reservant-nos la possibilitat de modificar, eliminar o afegir Serveis de Benestar Emocional en funció de les necessitats dels nostres usuaris i usuàries.

Així mateix, a través de la Plataforma els nostres usuaris i usuàries podran contractar de manera ràpida i segura serveis de psicologia (no psiquiatria) així com el xat de suport emocional amb els/les nostres col·laboradors/es especialistes en psicologia (els/les “Psicòlegs/gues”).

Aclarim que des de MIINTA no prestem serveis de psicologia, sinó que únicament ajudem els/les Usuaris/es que així ho sol·licitin a trobar el o la Psicòleg/ga que millor s'adapti a les seves necessitats. Les sessions de teràpia que, si escau, es contractin, així com el xat de suport, queden estrictament restringides entre cada Usuari/a (i, si escau, amb els seus pares o tutors legals si són menors) i el o la Psicòleg/ga (les “Sessions”).

Des de MIINTA únicament oferirem, tant als/les Usuaris/es com als/les Psicòlegs/gues, la Plataforma com a eina de comunicació, seguiment i suport administratiu de les Sessions.

Registre i accés

Per a l'accés i ús de la Plataforma, els/les Usuaris/es s'han de registrar segons el procediment especificat en cada moment en aquesta.

En tot cas, els/les Usuaris/es menors de 16 anys necessitaran autorització dels seus pares, tutors o representants legals per a la contractació de determinats serveis i, en particular, per a la contractació de Sessions.

Igualment, els/les Usuaris/es menors de 14 anys necessitaran en tot cas l'autorització dels seus pares, tutors o representants legals per al registre i ús de la Plataforma.

En tot cas, recomanem que qualsevol ús de la Plataforma de menors de 18 anys es realitzi sempre sota el coneixement i supervisió dels seus pares, tutors o representants legals en tant que responsables dels/les menors d'edat sota el seu càrrec.

En aquest sentit, els pares, tutors i/o representants legals hauran de vetllar perquè els/les menors facin un ús beneficiós, segur, equilibrat i responsable dels dispositius digitals i de la Plataforma, a fi de garantir el desenvolupament adequat de la seva personalitat i preservar la seva dignitat i els seus drets fonamentals.

MIINTA es reserva el dret d'establir els mecanismes de verificació d'edat que consideri oportuns. Per exemple, l'accés i/o ús de la Plataforma pot quedar condicionat a la recepció d'un codi d'invitació, la implementació de sistemes de control parental o qualsevol un altre sistema que estimem convenient.

En el cas d'estar habilitada la funció, els/les Usuaris/es es podran registrar a través dels seus perfils de les xarxes socials, això sense perjudici de la necessitat de completar les dades amb informació que es pugui requerir a la Plataforma.

Sense perjudici d'això, en el moment de registrar-se, tots els/les Usuaris/es hauran de:

a. proporcionar la informació de registre sol·licitada, que haurà de ser actual i precisa;
b. mantenir la confidencialitat de les dades de compte (nom d'usuari, contrasenya, etc.), que serà únic i intransferible; i
c. mantenir actualitzades totes les dades facilitades a la Plataforma havent de notificar-nos qualsevol canvi.

Ús de la Plataforma

Els/les Usuaris/es accepten utilitzar la Plataforma de manera responsable i respectant la llei, la moral, els bons usos generalment acceptats, l'ordre públic i els Termes Legals. En particular, però sense caràcter exhaustiu, els/les Usuaris/es accepten no utilitzar la Plataforma per a fins il·legals, aquells que siguin contraris a les disposicions dels Termes Legals, per a menyscabar els nostres drets i/o interessos, així com de tercers, o per a, de qualsevol altra manera, danyar, inhabilitar, sobrecarregar o deteriorar la Plataforma o impedir-ne l'ús normal.

Així mateix, els/les Usuaris/es hauran de respectar la dignitat humana en els termes prevists en la Llei 13/2022, de 7 de juliol, General de Comunicació Audiovisual i en qualsevol altra normativa. L'anterior inclou que el contingut que puguin pujar els/les Usuaris/es:

- no incitarà a la violència, a l'odi o a la discriminació contra un grup o membres d'un grup per raó d'edat, sexe, discapacitat, orientació sexual, identitat de gènere, expressió de gènere, raça, color, origen ètnic o social, característiques sexuals o genètiques, llengua, religió o creences, opinions polítiques o de qualsevol altre tipus, nacionalitat, patrimoni o naixement;

- ni contindrà una provocació pública a la comissió de cap delicte i, especialment, no provocarà públicament la comissió d'un delicte de terrorisme, de pornografia infantil o d'incitació a l'odi, hostilitat, discriminació o violència contra un grup, una part d'aquest o contra una persona determinada per motius racistes, xenòfobs, pel seu sexe o per raons de gènere o discapacitat en els termes i sense perjudici del que preveu el Codi Penal.

Per part del contingut de MIINTA, assumim els mateixos compromisos.

D'altra banda, els/les Usuaris/es, i en el que calgui els/les Psicòlegs/gues, s'obligen a respectar els drets de privacitat, intimitat, imatge i honor de la resta de persones usuàries de la Plataforma. En especial, però sense limitar l'anterior, tots/es ells/elles es comprometen a complir amb les següents “Regles de Convivència i Bon Comportament” de la Plataforma:

a. Comportar-te de manera respectuosa i educada en les teves interaccions i comunicacions amb altres Usuaris/es i amb MIINTA;

b. no promocionar ni comercialitzar productes i/o serveis dins de la Plataforma;

c. no compartir contingut no desitjat o il·legal amb altres Usuaris/es;

d. no suplantar la identitat de terceres persones;

e. no assetjar ni difamar a ningú;

f. no infringir drets de tercers com ara propietat intel·lectual, propietat industrial o drets d'imatge.

g. no publicar contingut que fomenti l'odi, la violència, el racisme, la intolerància, l'homofòbia o enaltitzi el terrorisme;

h. no publicar contingut sexual o pornogràfic;

i. respectar les creences i orientacions sexuals de terceres persones;

j. respectar els drets de llibertat d'expressió dels/les Usuaris/es i de terceres persones;

Ens reservem el dret a, en qualsevol moment i sense preavís, deshabilitar, de manera temporal o permanent, els accessos a la Plataforma en cas que, segons la nostra opinió, una persona usuària de la Plataforma hagi violat qualsevol disposició dels Termes Legals i/o normativa aplicable a aquesta, o existeixin dubtes raonables sobre això. Així mateix, i sense que en tingui l'obligació, MIINTA es reserva el dret de dur a terme les tasques d'investigació que consideri necessàries per evitar l'anterior. Per a aquesta finalitat, MIINTA podria col·laborar amb els cossos i forces de seguretat competents.

Les persones usuàries de la Plataforma hauran d'informar a MIINTA immediatament si un tercer utilitza el seu compte sense autorització o si algú les assetja, insulta o, d'alguna manera, les intimida.

Preu

Els preus dels Serveis de Benestar Emocional i de les Sessions són els indicats en cada moment a la Plataforma. Els preus podran estar subjectes a modificacions, sent els/les Usuaris/es notificats/des per part de MIINTA (generalment, aquestes modificacions no haurien d'aplicar-se retroactivament si perjudiquen d'alguna manera els/les Usuaris/es). En cas de no estar conformes amb la variació dels preus, els/les Usuaris/es podran cancel·lar el servei corresponent.

Forma de pagament

Els pagaments es realitzen en la forma indicada a la Plataforma en cada moment. En el seu defecte, els pagaments es realitzaran mitjançant la subscripció mensual o bé l'adquisició de bons disponibles a la Plataforma, sense compromís de permanència, això sense perjudici dels acords que puguem assolir amb organitzacions que financin l'ús de la Plataforma per part dels seus membres com, per exemple, centres educatius o federacions esportives.

Els/les Usuaris/es manifesten i garanteixen que disposen de les autoritzacions necessàries per utilitzar el mitjà de pagament seleccionat en el moment de formalitzar la seva comanda, eximint MIINTA de qualsevol responsabilitat per un ús no autoritzat o de qualsevol manera il·legítim.

Els pagaments denegats, totalment o parcialment, per l'entitat corresponent comportaran de manera automàtica la cancel·lació de la comanda.

La nostra Plataforma està equipada amb eines de seguretat que compleixen amb els estàndards més alts del mercat com l'encriptació SSL (Secure Socket Layer) que garanteix la seguretat, integritat i confidencialitat de les dades bancàries quan transiten per Internet. Per tant, disposem de mesures per protegir la confidencialitat en totes les comunicacions que s'estableixin durant la transacció.

En particular, els pagaments mitjançant targeta bancària són processats per STRIPE, qui aplica mesures de seguretat apropiades per a la realització de pagaments en línia. Aquesta passarel·la de pagament permet la interacció amb targetes dels principals operadors com Visa, Mastercard, American Express o JCB. STRIPE està adaptada als protocols Verified by Visa, Mastercard SecureCode, JCB Secure i Safekey.

Aquests pagaments queden subjectes a les comprovacions i autoritzacions per part de l'entitat bancària emissora de les targetes. Des de MIINTA no tenim accés a la informació confidencial de les targetes.

Desistiment

Sempre que s'aplique de conformitat amb la normativa de consumidors i usuaris, els/les Usuaris/es que hagin comprat un producte i/o servei a la Plataforma podran, en el termini de catorze (14) dies naturals des de la data en què s'hagi conclòs el contracte amb MIINTA o des que rebin el producte o l'últim dels productes sol·licitats en una comanda única, cancel·lar el contracte sense que calgui especificar el motiu.

Els/les Usuaris/es manifesten conèixer que alguns productes i/o serveis queden, a causa de la seva naturalesa o de les característiques de la normativa sectorial aplicable, exclosos del dret de desistiment.

L'exercici del dret de desistiment no implicarà cap despesa per als/les Usuaris/es. Tanmateix, els/les Usuaris/es sí que s'hauran de fer càrrec de les despeses necessàries per retornar el producte a MIINTA si així s'indica a la Plataforma.

Cancel·lació de Sessions

Els/les Usuaris/es poden cancel·lar les Sessions agendades amb un marge de 24 hores a través del correu electrònic del Professional o a través de l'àrea personal de la Plataforma. En aquest cas, els/les Usuaris/es tindran la possibilitat de reagendar la Sessió amb el Professional sense cap cost addicional.

Per contra, si l'Usuari/a cancel·la la Sessió amb menys de 24 hores d'antelació, se li descomptarà aquesta Sessió del bo. MIINTA no participa en l'assessorament psicològic, com hem indicat més amunt. En conseqüència, MIINTA queda exonerada de qualsevol responsabilitat, directa o indirecta, derivada dels serveis prestats pels/les Psicòlegs/gues.

Els Usuaris poden cancel·lar l'orientació psicològica per Xat quan vulguin enviant un correu electrònic a contacto@hellomiinta.com o soporte@hellomiinta.com. Si l'Usuari cancel·la el suport psicològic després de 24 hores que hagi pagat la subscripció mensual, se li retornarà l'import esmentat. En cas contrari, no es retornarà l'import pagat.

Publicitat

MIINTA es reserva el dret d'incloure publicitat, pròpia o de tercers, a la Plataforma.

Connexió

La connexió a Internet i el dispositiu per accedir a la Plataforma no estan inclosos en la Plataforma ni en els Serveis. És responsabilitat de cada Usuari/a assegurar-se de tenir-los per poder accedir a la Plataforma.

Exclusions de responsabilitat

Ateses les situacions imprevisibles que caracteritzen els entorns tecnològics i Internet, MIINTA es reserva el dret de suspendre temporalment els Serveis, ja sigui per raons de caràcter tècnic, seguretat o manteniment.

La suspensió dels Serveis de Benestar Emocional no confereix cap dret de compensació o indemnització a l'Usuari/a. No obstant això, MIINTA farà els seus millors esforços per limitar, sempre que sigui possible, qualsevol suspensió o interrupció d’aquests.

Així mateix, MIINTA es reserva el dret de realitzar canvis amb la finalitat de mantenir actualitzada la informació, amb o sense preavís, fet que pot afectar l'accessibilitat de la Plataforma.

En aquest sentit, els/les Usuaris/es accepten que MIINTA no serà responsable, com a resultat d’aquestes accions, de l'eliminació o fallada en la posada a disposició de certs Serveis o funcionalitats de la Plataforma.

MIINTA no pot garantir que l'ús dels Serveis de la Plataforma produeixi determinats resultats. En cap cas MIINTA serà responsable de danys indirectes o directes, incloent-hi, entre d'altres, pèrdua de beneficis, dades o d'oportunitat de negoci o d'errors de programari, relacionats amb l'ús de la Plataforma i la prestació dels Serveis.

En cap cas MIINTA serà responsable d'aquells continguts, activitats, productes i/o serveis als quals es pugui accedir mitjançant enllaços electrònics (inclosos els enllaços profunds o “deep links”), directament o indirectament, relacionats amb la nostra Plataforma. Els enllaços inclosos o que puguin arribar a incloure's a la nostra Plataforma no representen cap mena de relació entre MIINTA i els tercers titulars dels llocs web als quals es pot accedir mitjançant els esmentats enllaços.

MIINTA no serà responsable de cap pèrdua o dany que puguin patir els/les Usuaris/es com a conseqüència de l'ús inadequat de la Plataforma o de l'incompliment per part de l'Usuari/a dels Termes Legals o d'instruccions facilitades per MIINTA per qualsevol canal de comunicació.

MIINTA no revisa el contingut pujat per les persones usuàries de la Plataforma i, en conseqüència, ni en té coneixement efectiu ni és responsable d'aquests continguts. Sense perjudici d'això, MIINTA es reserva el dret de revisar i eliminar contingut pujat per aquestes persones en el moment en què tingui coneixement efectiu que aquest incompleix o pot incomplir els Termes Legals o la normativa aplicable en cada moment, així com que pugui posar en risc la privacitat, intimitat i/o salut dels/les Usuaris/es.

MIINTA no participa en l'assessorament psicològic, com hem indicat més amunt. En conseqüència, MIINTA queda exonerada de qualsevol responsabilitat, directa o indirecta, derivada dels serveis prestats pels/les Psicòlegs/gues.

Denúncia i retirada de contingut il·lícit

Qualsevol persona usuària de la Plataforma pot denunciar contingut que consideri il·lícit contactant-nos a l'adreça de correu electrònic soporte@hellomiinta.com.

En tot cas, les persones usuàries de la Plataforma seran les úniques responsables del contingut que publiquin i comparteixin a la Plataforma amb altres Usuaris/es. Si escau, MIINTA, si considera que l'esmentat contingut és il·lícit, que incompleix els nostres Termes Legals o que hi ha indicis raonables que sigui així, podrà deshabilitar aquest contingut fins que es resolgui la qüestió.

Així mateix, MIINTA podrà establir aquells sistemes de resolució de controvèrsies entre persones usuàries de la Plataforma i MIINTA que consideri oportuns en cada moment.

La reiteració per part de les persones usuàries de la Plataforma de pujar contingut il·lícit podrà comportar la suspensió temporal o la cancel·lació definitiva del seu compte.

Protecció de dades

Consulta com tractem les teves dades personals en la nostra Política de Privacitat disponible en el següent enllaç: www.hellomiinta.com/privacidad.

Propietat intel·lectual i industrial de MIINTA

Les persones usuàries de la Plataforma reconeixen i accepten que la totalitat dels drets, títols i interessos de i associats a la Plataforma, els seus continguts i aplicacions informàtiques, incloent-hi qualsevol modificació, actualització i noves versions, així com qualsevol signe distintiu (registrat o no), know-how, secret comercial, dret de propietat intel·lectual, dret de propietat industrial (registrat o no), nom de domini o qualsevol altre dret de propietat industrial o intel·lectual inherent a la Plataforma, són propietat exclusiva de MIINTA o són propietat de tercers i utilitzats per MIINTA sota llicència i amb la deguda autorització de tals tercers.

En aquest sentit, en utilitzar la Plataforma reconeixes i acceptes que no adquireixes cap dret de propietat intel·lectual o industrial pel simple fet d'utilitzar-la. Per tant, no pots utilitzar els continguts de la Plataforma, inclosos els seus textos i polítiques, amb finalitats diferents de les que es contemplen en els Termes Legals i en la mateixa Plataforma.

Com a resultat de l'anterior, queda prohibida la reproducció total o parcial, modificació, transformació, còpia, distribució, comunicació pública, posada a disposició del públic o qualsevol altra forma d'explotació sobre la Plataforma, els seus continguts (inclosos els seus textos i polítiques), aplicacions, disseny i forma de presentació dels seus continguts, així com el seu codi font/objecte i tots aquells elements que conformin la seva estructura i aparença del disseny (“look & feel”).

Així mateix, les persones usuàries de la Plataforma reconeixen i accepten que queda prohibit descompilar, realitzar enginyeria inversa o realitzar obres derivades del programari que suporta el funcionament i accés a la Plataforma i de les seves funcionalitats, llevat que així es permeti per la Llei.

L'incompliment de qualsevol de les disposicions aquí estipulades comportarà que MIINTA exerceixi contra l'infractor/a les accions legals pertinents per a la defensa dels seus drets, títols i interessos, inclosa la possibilitat de reclamar danys i perjudicis.

Llei aplicable i jurisdicció

La interpretació i aplicació dels Termes Legals es regirà per la legislació espanyola, tret que la normativa aplicable a consumidors d'altres països sigui aplicable a consumidors finals com succeeix, per exemple, en molts dels Estats membres de la Unió Europea on s'aplica la llei del país de residència del consumidor.

Per a la resolució de qualsevol discrepància que pugui sorgir en la interpretació i/o execució dels Termes Legals, les parts se sotmeten a la jurisdicció i competència dels tribunals de la ciutat de Barcelona (Espanya), amb renúncia expressa a qualsevol altre fòrum que els pogués correspondre.

No obstant això, en el cas que la normativa aplicable per a la defensa de consumidors i usuaris estableixi la possibilitat que els consumidors i/o usuaris triïn el fòrum corresponent al seu lloc de residència, aquests podran procedir de conformitat amb l'esmentada normativa. Aquest seria el cas, per exemple, dels consumidors residents a Espanya o de molts dels Estats membres de la Unió Europea.

D'altra banda, de conformitat amb l'article 14 del Reglament (UE) núm. 524/2013 relatiu a la normativa sobre resolució de litigis en línia en matèria de consum, informem els/les Usuaris/es consumidors de que la Comissió Europea ha establert una plataforma de resolució de conflictes en línia per resoldre disputes relatives a obligacions contractuals derivades de vendes en línia o contractes de serveis entre un/a consumidor/a resident a la Unió i una empresa establerta a la Unió. Els/les Usuaris/es poden obtenir informació addicional a través del següent enllaç: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Com pots contactar amb nosaltres

Ens pots contactar de les següents maneres:

Adreça: Pl. Pau Vila 1, Planta 1, Sector Ad, Oficina 1 Ad., 08039, Barcelona

Telèfon: +34 617 817 527

Email:contacto@hellomiinta.com