Política de privacidad de Miinta

Esta política explica cómo tratamos tus datos en la web, la plataforma y la atención de Miinta.

1. Quién responde por tus datos

KIDOVO TECH S.L. (Miinta), NIF B72803091, Plaça Pau Vila 1, Planta 1, Sector Ad, Oficina 1 Ad, 08039 Barcelona. Privacidad y derechos: privacidad@hellomiinta.com. DPD: Álvaro Lloret de Muller, alvaro@hellomiinta.com.

Miinta responde por la atención que organiza, la plataforma y el expediente. Los profesionales integrados actúan bajo nuestra autoridad y secreto profesional, con autonomía clínica. Otros servicios informarán de sus roles antes de recoger datos.

2. Qué datos usamos y para qué

Recibimos datos de ti, de tu representante, del profesional y, cuando corresponde, de aseguradoras u organizaciones vinculadas al servicio:

• Identificación, contacto, cuenta y citas: atender consultas y organizar el servicio.

• Salud, notas, informes, pruebas, consentimientos, chat y audios: prestar y documentar la atención psicológica.

• Pagos, facturas y cobertura: gestionar cobros, aseguradoras y obligaciones fiscales.

• Datos técnicos y actividad: proteger el servicio, resolver incidencias y atender reclamaciones.

• Publicidad y medición opcional: con el consentimiento exigible para cada finalidad y canal. Puedes retirarlo y darte de baja.

Nos basamos en el contrato (art. 6.1.b RGPD), obligaciones legales (6.1.c) y, para asistencia sanitaria bajo secreto, los arts. 9.2.h y 9.3. La seguridad necesaria requiere interés legítimo ponderado (6.1.f); los usos opcionales, consentimiento (6.1.a y, si incluyen salud, 9.2.a). El contrato con una escuela no basta para tratar datos de su alumnado. Medición: https://hellomiinta.com/cookies.

3. Menores y representantes

Distinguimos paciente, representante y pagador y comprobamos identidad y representación de forma proporcionada. El profesional informa al menor y documenta su madurez. Desde los 16 años o la emancipación, el consentimiento asistencial es normalmente propio, con excepciones legales. Pagar o tener cuenta no da acceso automático al expediente: cada solicitud se revisa con los límites sanitarios y derechos de terceros.

4. Quién puede recibir la información

Acceden los profesionales asignados, la dirección clínica y, cuando es necesario, soporte técnico. Recepción utiliza información administrativa. Para prestar el servicio utilizamos proveedores especializados en alojamiento y almacenamiento, autenticación, comunicaciones y mensajería, pagos, medición del uso, diagnóstico técnico y herramientas de inteligencia artificial.

Los envíos a escuelas requieren autorización escrita del paciente o representante válido, limitada al centro y finalidad indicados y revocable para futuros envíos. A aseguradoras comunicamos lo necesario con habilitación suficiente. Financiar la atención no concede acceso al expediente. Las obligaciones legales y emergencias se rigen por sus normas.

5. Mensajería, llamadas e inteligencia artificial

Si utilizas canales externos de mensajería, sus proveedores tratan tu número, perfil, mensajes y archivos; la información relevante puede incorporarse a Miinta. Evita enviar información clínica innecesaria a recepción y consulta las alternativas disponibles.

Utilizamos herramientas de inteligencia artificial para apoyar la transcripción y la preparación de resúmenes y propuestas de atención, bajo supervisión profesional. Estas herramientas no sustituyen al profesional.

Determinadas llamadas de recepción se graban y transcriben tras el aviso y la respuesta del personal, mediante proveedores de telefonía y transcripción y almacenamiento privado de Miinta. No hay rechazo por teclado. Comunica tu oposición o solicitud de supresión al personal o a privacidad; se tramita manualmente con los límites legales. Otros números pueden usar circuitos distintos.

6. Cuánto tiempo conservamos los datos

Guardamos los datos mientras sean necesarios y durante los plazos legales. Cerrar la cuenta no elimina automáticamente expedientes o facturas. En Cataluña, determinados documentos clínicos se conservan al menos quince años desde el alta de cada proceso; para el resto rige el plazo correspondiente, incluido el mínimo de cinco años y las excepciones legales.

El criterio para chat y audio clínicos es cinco años desde el alta, sujeto a plazos superiores; no existe una purga general automática. Las nuevas grabaciones de recepción vencen en la fecha posterior entre el 1 de enero de 2028 y tres meses naturales desde la llamada. Otros calendarios y copias requieren concreción.

7. Transferencias fuera del EEE

Algunos proveedores pueden alojar datos o acceder desde fuera del Espacio Económico Europeo. Se requieren garantías aplicables, como adecuación o cláusulas contractuales tipo y medidas adicionales. Puedes pedir información sobre países y garantías al contacto de privacidad.

8. Tus derechos y cómo ejercerlos

Escribe a privacidad@hellomiinta.com para solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición, portabilidad o los derechos ante decisiones automatizadas, cuando proceda. Puedes retirar el consentimiento sin afectar al tratamiento lícito anterior. Si hay dudas razonables, comprobaremos identidad o representación de forma proporcionada.

Responderemos en un mes; cualquier ampliación de hasta dos meses más se explica dentro del primero. El ejercicio es gratuito salvo excepciones legales. Si la conservación obligatoria o los derechos de terceros limitan el acceso o la supresión, te explicaremos por qué. Puedes reclamar directamente ante la AEPD (www.aepd.es). Informaremos de cambios relevantes.