TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
Versión septiembre 2025
Referencias normativas
RGPD: Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento General de Protección de Datos).
LOPDgdd: Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
LSSI: Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.
Responsable del tratamiento
Denominación social: KIDOVO TECH S.L. (“MIINTA” o “nosotrxs”)
Dirección: Pl. Pau Vila 1, P. 1, Sector Ad, Of. 1 Ad., 08039, Barcelona
NIF: B72803091
Teléfono: +34 617 817 527
E-Mail: privacidad@hellomiinta.com
Qué categorías de datos recopilamos y tratamos
Trataremos los datos que nos proporciones a través del formulario de registro en la Plataforma, así como a través de otros medios relacionados con el uso de la Plataforma o la prestación de los Servicios, incluidos los datos facilitados a través de entrevistas telefónicas o similares. Estos datos generalmente incluyen tu nombre y apellidos, datos de contacto (correo electrónico y/o teléfono), rol (Usuarix, padre/madre/tutor en caso de menores.
Además de dichos datos, podremos tratar otros datos personales que nos proporciones voluntariamente o se generen durante nuestras comunicaciones o prestación de los Servicios. En particular: datos obtenidos de la navegación y uso de nuestra Plataforma (IPS, logs de acceso y registro, enlace de origen, datos técnicos del dispositivo, zona geográfica, etc.). Datos relativos al uso de la Plataforma y de nuestros servicios de bienestar emocional (no de las sesiones o terapias o chat de apoyo con lxs Psicólogxs, pues estos servicios no los prestamos desde MIINTA, sino que la relación es directa entre Psicólogx y usuarix). Datos administrativos relativos a las sesiones o terapias o chat de apoyo con lxs Psicólogxs tales como número de sesiones, fecha, hora, etc. Datos relativos a las contrataciones a través de la Plataforma teniendo en cuenta que los pagos se externalizan a una pasarela de pago de reconocido prestigio. Datos relativos a la experiencia de uso y personalización de la Plataforma y los servicios ofrecidos. Datos académicos y profesionales de lxs Psicólogxs.
Una vez te hayas dado de alta en la Plataforma y hagas uso de ella, podremos tratar otros datos personales relacionados con su funcionamiento y seguridad para garantizar su correcto funcionamiento y mejorar la experiencia de lxs Usuarixs.
En situaciones excepcionales en las que unx Psicólogx detecte un riesgo grave para tu integridad física o mental o la de un tercero, nos podrá comunicar esta situación como explicamos más abajo.
Por otro lado, también utilizamos cookies y tecnologías similares que recopilan datos de lxs visitantes a la Plataforma tal y como indicamos en nuestra Política de Cookies (www.hellomiinta.com/cookies)
Finalmente, al facilitarnos los datos, nos garantizas la veracidad y exactitud de estos liberándonos de cualquier responsabilidad por eventuales manifestaciones falsas o inexactas.
Finalidad y legitimación del tratamiento
FINALIDAD
Prestar los Servicios
Prestar los Servicios y/o atender a tus solicitudes de información, incluida la recomendación de Psicólogxs de nuestro equipo colaborador.
Marketing
Remitirte comunicaciones comerciales y newsletters por medios telemáticos. Podrás oponerte en cualquier momento enviándonos un correo electrónico a privacidad@hellomiinta.com o siguiendo las instrucciones contenidas en cada comunicación o desactivando las correspondientes funciones a través de tu dispositivo.
Encuestas de satisfacción
Enviarte encuestas de satisfacción acerca de la Plataforma y servicios ofrecidos en la misma.
Garantizar el funcionamiento de la Plataforma
Tratar datos técnicos y de uso (logs, accesos, métricas, incidencias, etc.) para mantener, optimizar y mejorar la Plataforma.
Analítica del uso de la Plataforma
Realizar análisis de datos del uso de nuestra Plataforma.
Situaciones de riesgo grave
Comunicar datos personales a autoridades competentes, Psicólogxs sanitarios, centros educativos u otras organizaciones relacionadas con las personas usuarias cuando exista un peligro grave para la integridad física o mental de la persona usuaria o terceros.
BASE LEGAL
Art. 6.1.(b) RGPD
Necesidad de ofrecer y prestarte los Servicios o información que nos solicites.
Art. 21.1 de la LSSI + Art. 6.1.(a) (no clientes) o Art. 21.2 LSSI (clientes)
Si eres cliente, nos basaremos en la excepción al consentimiento prevista en el art. 21.2 de la LSSI para enviarte por medios electrónicos información sobre nuestros productos y servicios. Si no eres cliente, solo te enviaremos esta información si nos das tu consentimiento.
Art. 6.1.(f) RGPD
Interés legítimo para realizar encuestas de valoración con tal de mejorar nuestra Plataforma y servicios ofrecidos.
Art. 6.1.(f) RGPD
Interés legítimo para garantizar la seguridad y mejora continua de la Plataforma.
Art. 6.1.(a) RGPD y Art. 6.1.(f) RGPD
Consentimiento para la instalación de cookies analíticas e interés legítimo para el tratamiento posterior consistente en hacer seguimiento del uso de nuestra Plataforma para implementar mejoras para la experiencia de Usuarix. Asimismo, interés legítimo para tratar datos de uso de la plataforma cuando dichos datos no se hayan obtenido de las cookies. Realizaremos estos análisis de forma anónima, seudonimizados o con garantías similares en la medida en que no nos interesa identificar a lxs Usuarixs, sino los datos generales y agregados de uso de la Plataforma.
Art. 6.1.(d) RGPD
Necesidad de proteger intereses vitales derivada de obligaciones legales y normativa deontológica aplicable. En estos casos, el o la Psicólogx podrá comunicarnos la situación de riesgo con el único fin de que sea podamos trasladar la situación a los terceros que correspondan (autoridades competentes, centros educativos, etc.).
Tiempo de conservación de tus datos
Conservaremos tus datos mientras seas Usuarix de nuestra Plataforma para gestionar la relación correctamente y remitirte información. No obstante, si observamos un prolongado tiempo de inactividad, suprimiremos tus datos en la medida en que el tratamiento ya no sea adecuado, pertinente y necesario para los fines para los que fueron recopilados, a menos que nos pidas que los eliminemos antes. Además, tomaremos todas las medidas razonables para garantizar que tus datos se rectifiquen o supriman cuando sean inexactos.
Una vez que tus datos ya no sean necesarios para el tratamiento previsto, los conservaremos debidamente bloqueados y únicamente para responder a posibles responsabilidades, tal y como nos exige la normativa. Posteriormente, procederemos a su eliminación definitiva.
Tus datos se almacenan en proveedores tecnológicos de primer nivel y reconocido prestigio, ampliamente utilizados en el sector y que cumplen con las normativas más exigentes de protección de datos. Entre ellos se encuentra Amazon Web Services (AWS), uno de los estándares de referencia en materia de seguridad y fiabilidad de alojamiento en la nube.
Además de las medidas estándar que estos proveedores implementan, en MIINTA aplicamos una capa adicional de seguridad a nivel de aplicación que incluye, entre otras; {gestión de contraseñas y autenticación segura mediante Auth0, endpoints protegidos con tokens rotativos, acceso cifrado y restringido a bases de datos mediante SSH tunneling}.
Finalmente, recuerda que en todo momento tienes derecho a contactarnos para que rectifiquemos o eliminemos tus datos de nuestros sistemas.
Decisiones automatizadas
No, no tomaremos decisiones individuales basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos en ti o te afecten significativamente de modo similar.
Con quién compartimos tus datos
Por regla general, solo comunicaremos tus datos a terceros cuando ello resulte necesario para poder prestarte el mejor servicio y experiencia posibles en los siguientes casos:
Psicólogxs: Para poder contratar las sesiones o terapias que sean de interés de nuestrxs Usuarixs con nuestro equipo colaborador de Psicólogxs.
Proveedores: Colaboramos con proveedores de reconocido prestigio que nos ayudan a prestar y mantener los Servicios, tales como gestores, informáticos o proveedores de cloud o hosting, asesores de psicología, proveedores de CRM, partners, servicios de IT, empresas de logística, proveedores de telecomunicaciones o de pasarlas de pago. Estos terceros que actuarán como nuestros (sub)encargados se encargarán de proteger tu información personal. No te preocupes, tendrán implementadas medidas de seguridad para garantizar la privacidad de tu información personal incluyendo el correspondiente contrato de encargo de tratamiento de conformidad con el art. 28 RGPD.
Organizaciones colaboradoras: En caso de que MIINTA tenga un convenio de colaboración con una organización, como por ejemplo un centro educativo o una federación deportiva, remitiremos a dichas organizaciones datos agregados (y por lo tanto no personales) relativos al uso de la Plataforma para hacer seguimiento del desarrollo de la colaboración. En ningún caso remitiremos información relativa a las sesiones o terapias entre Usuarix y Psicólogx, pues estas quedan reservadas al ámbito paciente-profesional. Excepcionalmente, en caso de que unx Psicólogx considerare según su criterio profesional que la integridad mental o física de una persona corre peligro, nos lo podría comunicar a los efectos de que lo traslademos a la organización correspondiente con la que tengamos un convenio de colaboración, lo cual se fundamenta en (i) la necesidad proteger intereses vitales cuando la vida de alguien esté en riesgo; (ii) la necesidad de cumplir con nuestras obligaciones legales de socorro y reportar hechos en aquellos casos que puedan ser delictivos.
Terceros y autoridades competentes: Compartiremos tus datos personales con terceros en caso de ser requeridos para ello por una norma, por una autoridad administrativa o judicial o para el buen fin del interés u orden público por los motivos expuestos en el apartado anterior.
Finalmente, en el caso de una reestructuración mercantil, podemos transferir toda tu información personal al tercero resultante de tal transacción.
Herramientas decomunicación de terceros
Los servicios pueden incluir el uso de herramientas de comunicación de terceros como WhatsApp, Zoom, Google Meets, Teams o similares implican que estas aplicaciones traten tus datos personales de la misma forma que lo hacen cuando eres usuarix de la misma.
Te facilitamos algunas recomendaciones a la hora de utilizarlas:
Usa los canales de comunicación con la supervisión de un adulto. Configura la privacidad de tu dispositivo y de estas herramientas para limitar la visibilidad de tu información personal. Comparte contenido e información de manera responsable. Usa contraseñas. Chatea desde un lugar seguro y privado. Valora eliminar el historial después de cada conversación para evitar accesos no deseados. Si tus datos personales se han visto comprometidos, la Agencia Española de Protección de Datos tiene habilitado un canal específico para ayudarte: canaljoven@aepd.es.
WhatsApp: Nosotros no compartimos tus datos con WhatsApp, sino que utilizamos esta herramienta como canal de comunicación.
En su caso, WhatsApp tratará tus datos de la misma forma que viene haciendo en tanto seas usuarix de la misma.
En otras palabras, los Servicios que incluyen el uso de WhatsApp implican que esta aplicación trate tus datos personales de la misma forma que lo hace cuando eres usuarix de la misma (por lo que deberás darte de alta si no dispones de una cuenta de WhatsApp).
Puedes consultar la política de privacidad de WhatsApp en este enlace: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy.
Por nuestra parte, estas son nuestras recomendaciones a la hora de utilizar WhatsApp:
Usa WhatsApp con la supervisión de un adulto. Configura la privacidad de tu dispositivo y WhatsApp para limitar la visibilidad de tu información personal. Comparte contenido e información de manera responsable. Usa contraseñas. Chatea desde un lugar seguro y privado. Puedes eliminar el historial después de cada chat para evitar accesos no deseados. Si tus datos personales se han visto comprometidos, la Agencia Española de Protección de Datos tiene habilitado un canal específico para ayudarte: canaljoven@aepd.es.
Transferencias internacionales
En general, no realizamos transferencias internacionales de datos. No obstante, como es habitual hoy en día, es posible que algunos de nuestros proveedores tengan sus servidores fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos, solo transferimos tus datos personales cuando sea absolutamente necesario para operar en la Plataforma. Por ejemplo, al utilizar cookies de Google, tus datos se transferirán a EE.UU.
Te adelantamos que, con todos estos proveedores, tenemos suscrito o suscribiremos todos los documentos que sean necesarios para asegurarnos de que tus datos estén protegidos en cumplimiento de la normativa de privacidad aplicable.
Si tienes más dudas acerca de la transferencia internacional de tus datos, por favor, contacta con nosotrxs y estaremos encantadxs de ampliarte la información sobre este tema.
Tus derechos
¿Qué derechos tienes?
Tal y como prevé el RGPD y la LOPDgdd, tus derechos como Usuarix son los siguientes:
Acceso: Tienes derecho a acceder a tus datos para conocer qué datos personales que te conciernen estamos tratando.
Rectificación o supresión: En determinadas circunstancias, tienes derecho a rectificar aquellos datos personales inexactos que te conciernen que sean objeto de tratamiento por nuestra parte o, incluso, a solicitarnos su supresión.
Limitación: En determinadas circunstancias, tendrás derecho a solicitarnos la limitación del tratamiento de tus datos, en cuyo caso te informamos que únicamente los conservaremos para el ejercicio o defensa de reclamaciones.
Portabilidad: En determinadas circunstancias, tendrás derecho a recibir los datos personales que te incumban, y que nos hayas facilitado, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
Oposición: En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con tu situación particular, tendrás derecho a oponerte al tratamiento de tus datos en cuyo caso, dejaríamos de tratarlos salvo por motivos legítimos imperiosos o por el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones. En todo momento, podrás oponerte a la recepción de comunicaciones comerciales.
¿Cómo puedes ejercer tus derechos?
Puedes ejercer tus derechos en cualquier momento dirigiéndote a nosotrxs tal y como se indica en el Apartado 2, indicando en el asunto “Privacidad”. En caso de dudas acerca de tu identidad y con el fin de verificarla, podremos solicitarte que nos envíes determinada información o documentación adicional.
El ejercicio de estos derechos es gratuito, salvo se trate de solicitudes infundadas, excesivas o repetitivas en los que podríamos cobrar un canon.
¿Tienes derecho a retirar tu consentimiento?
¡Por supuesto! Si en algún momento deseas retirar tu consentimiento para el tratamiento de tus datos para una, varias o todas las finalidades arriba indicadas que dependen de dicho consentimiento, tienes el derecho de hacerlo. Ten en cuenta que, en su caso, ello podría afectar a la manera en que te prestamos los Servicios.
¿Tienes derecho a reclamar?
Claro, en cualquier momento puedes reclamar ante la autoridad de control competente según tu lugar de residencia. Puedes consultar las diferentes autoridades de control contactándonos. Por ejemplo, en España, la autoridad de control competente es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
En todo caso, antes de iniciar cualquier reclamación, te pedimos que te pongas en contacto con nosotrxs vía correo electrónico privacidad@hellomiinta.com para tratar de solucionar cualquier malentendido de forma amistosa.
¿En qué plazo te contestaremos?
En cuanto recibamos tus peticiones, nos pondremos manos a la obra para responderte lo antes posible. Si por alguna razón no logramos hacerlo en el plazo de un mes, por favor, contáctanos de nuevo y discúlpanos por cualquier posibles inconveniente. Así, podremos atenderte y corregir cualquier posible error que haya impedido que te hayamos contestado en plazo.
Cambios en la Política de Privacidad
Desde MIINTA nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad para reflejar cómo tratamos tus datos.
Cómo contactar con nosotrxs
Siempre nos interesa conocer la opinión de nuestrxs Usuarixs. Si tienes cualquier pregunta o comentario sobre nuestra Política de Privacidad, quieres que dejemos de utilizar tu información, quieres ejercer cualquiera de los derechos indicados anteriormente o tienes alguna queja, no dudes en ponerte en contacto con nosotrxs, estaremos encantadxs de responder a todas tus preguntas.
Puedes ponerte en contacto con nosotrxs enviándonos un correo electrónico a privacidad@hellomiinta.com o escribiéndonos a Plaça Pau Vila 1, Planta 1, Sector Ad, Oficina 1 Ad. 08039, Barcelona.
Política de Cookies Miinta
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