Titularidad – información legal

Esta página web www.hellomiinta.com y cualquier otra relacionada con la misma, incluidas apps o futuras webs o herramientas digitales, serán denominadas conjuntamente como la “Plataforma”.

La Plataforma es titularidad de KIDOVO TECH S.L. (“MIINTA” o “nosotrxs”), sociedad legalmente constituida bajo la legislación española, con domicilio social en Plaça Pau Vila 1, Planta 1, Sector Ad, Oficina 1 Ad. 08039, Barcelona, provista de N.I.F. nº B72803091 e inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona bajo el Tomo 48587, Folio 16, Hoja B-589095 e Inscripción 1.

Nos puede contactar en los medios indicados en el apartado 17 Contacto.

Aceptación e integridad

El acceso, registro y/o uso de nuestra Plataforma, así como su información, servicios y contenidos están sujetos a la normativa aplicable y a las disposiciones establecidas en los términos y condiciones de esta Plataforma: Términos y Condiciones de Uso, Política de Privacidad, Política de Cookies y cualquier otra política o texto legal que regule, ahora o en el futuro, el uso de esta Plataforma (los “Términos Legales”).

Lxs usuarixs de esta Plataforma (“Usuarix/s”) reconocen y aceptan haber leído y comprendido los Términos Legales. Al acceder y/o utilizar nuestra Plataforma, reconocen y aceptan expresamente su cumplimiento.

La ilicitud, invalidez o ineficacia de cualquiera de las disposiciones de los Términos Legales no afectará a la eficacia del resto. En tal caso, se reemplazarán o integrarán con otras que cumplan con la Ley y respondan a la finalidad de las sustituidas. Las partes renuncian a cualquier reclamación por daños y perjuicios que pudiera pedirse por esta circunstancia.

Modificación

MIINTA se reserva el derecho de modificar los Términos Legales. Por ello, es importante que lxs Usuarixs los consulten regularmente. Aclaramos que, en ningún caso, las modificaciones de los Términos Legales aplicarán retroactivamente, salvo que así sea indicado expresamente en beneficio de nuestrxs Usuarixs y/o para cumplir con la normativa aplicable en cada momento.

En caso de que los Términos Legales sean modificados, MIINTA hará todo lo posible para informar a lxs Usuarixs, de forma que puedan cumplir con las nuevas condiciones aplicables y las acepten o se abstengan de usar la Plataforma y cancelen su cuenta de Usuarix. En cualquier caso, es importante que lxs Usuarixs comprueben regularmente los Términos Legales.

Si hubiera cualquier conflicto entre estos Términos Legales y cualquier versión previa de los mismos y, a no ser que se determine lo contrario, prevalecerán los de fecha más reciente.

Los Términos Legales aplicables serán aquellos vigentes en el momento en que lxs Usuarixs accedan y/o utilicen la Plataforma.

La Plataforma y los Servicios.

MIINTA pone a disposición de lxs Usuarixs la Plataforma.

A través de la Plataforma lxs Usuarixs pueden acceder a aquellos contenidos, recursos, herramientas y servicios relacionados con el bienestar emocional que MIINTA ofrezca a través de la misma (los “Servicios de Bienestar Emocional”), reservándonos la posibilidad de modificar, eliminar o añadir Servicios de Bienestar Emocional en función de las necesidades de nuestrxs Usuarixs.

Asimismo, a través de la Plataforma nuestrxs Usuarixs podrán contratar de manera rápida y segura servicios de psicología (no psiquiatría) así como el chat de apoyo emocional con nuestrxs colaboradorxs especialistas en psicología (lxs “Psicólogxs”).

Aclaramos que desde MIINTA no prestamos servicios de psicología, sino que únicamente ayudamos a lxs Usuarixs, que así lo soliciten, a que encuentren al o la Psicólogx que mejor se adapte a sus necesidades. Las sesiones de terapia que en su caso se contraten, así como el chat de apoyo, quedan estrictamente restringidas entre cada Usuarix (y, en su caso, con sus padres o tutores legales si son menores) y el o la Psicólogx (las “Sesiones”).

Desde MIINTA únicamente ofreceremos, tanto a lxs Usuarixs como a lxs Psicólogxs, la Plataforma como herramienta de comunicación, seguimiento y soporte administrativo de las Sesiones.

Registro y acceso

Para el acceso y uso de la Plataforma, lxs Usuarixs deben registrarse según el procedimiento especificado en cada momento en la misma.

En todo caso, lxs Usuarixs menores de 16 años necesitarán autorización de sus padres, tutores o representantes legales para la contratación de determinados servicios y, en particular, para la contratación de Sesiones.

Igualmente, lxs Usuarixs menores de 14 años precisarán en todo caso la autorización de sus padres, tutores o representantes legales para el registro y uso de la Plataforma.

En todo caso, recomendamos que cualquier uso de la Plataforma de menores de 18 años se realice siempre bajo el conocimiento y supervisión de sus padres, tutores o representantes legales en tanto que responsables de sus lxs menores de edad bajo su cargo.

En este sentido, los padres, tutores y/o representantes legales deberán velar porque lxs menores hagan un uso beneficioso, seguro, equilibrado y responsable de los dispositivos digitales y de la Plataforma, a fin de garantizar el adecuado desarrollo de su personalidad y preservar su dignidad y sus derechos fundamentales.

MIINTA se reserva el derecho de establecer los mecanismos de verificación de edad que considere oportunos. Por ejemplo, el acceso y/o uso de la Plataforma puede quedar condicionada a la recepción de un código de invitación, la implementación de sistemas de control parental o cualquier otro sistema que estimemos conveniente.

En el caso de estar habilitada la función, lxs Usuarixs podrán registrarse a través de sus perfiles de las redes sociales, ello sin perjuicio de la necesidad de completar los datos con información que se pueda requerir en la Plataforma.

Sin perjuicio de ello, en el momento de registrarse, todos lxs Usuarixs deberán:

a. proporcionar la información de registro solicitada, que deberá ser actual y precisa;
b. mantener la confidencialidad de los datos de cuenta (nombre de usuario, contraseña, etc.), que será única e intransferible;y
c. mantener actualizados todos los datos facilitados a la Plataforma debiendo notificarnos cualquier cambio.

Uso de la Plataforma

Lxs Usuarixs aceptan utilizar la Plataforma de forma responsable y respetando la ley, la moral, los buenos usos generalmente aceptados, el orden público y los Términos Legales. En particular, pero sin carácter exhaustivo, lxs Usuarixs aceptan no usar la Plataforma para fines ilegales, aquellos que sean contrarios a las disposiciones de los Términos Legales, para menoscabar nuestros derechos y/o intereses, así como de terceros, o para, de cualquier otro modo, dañar, inhabilitar, sobrecargar o deteriorar la Plataforma o impedir su uso normal.

Asimismo, lxs Usuarixs deberán respetar la dignidad humana en los términos previstos en la Ley 13/2022, de 7 de julio, General de Comunicación Audiovisual y en cualquier otra normativa. Lo anterior incluye que el contenido que puedan subir lxs Usuarixs:

- no incitará a la violencia, al odio o a la discriminación contra un grupo o miembros de un grupo por razón de edad, sexo, discapacidad, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, raza, color, origen étnico o social, características sexuales o genéticas, lengua, religión o creencias, opiniones políticas o de cualquier otro tipo, nacionalidad, patrimonio o nacimiento;

- ni contendrá una provocación pública a la comisión de ningún delito y, especialmente, no provocará públicamente la comisión de un delito de terrorismo, de pornografía infantil o de incitación al odio, hostilidad, discriminación o violencia contra un grupo, una parte del mismo o contra una persona determinada por motivos racistas, xenófobos, por su sexo o por razones de género o discapacidad en los términos y sin perjuicio de lo previsto en el Código Penal.

Por parte del contenido de MIINTA, asumimos los mismos compromisos.

Por otro lado, lxs Usuarixs, y en lo menester lxs Psicólogxs, se obligan a respetar los derechos de privacidad, intimidad, imagen y honor del resto de personas usuarias de la Plataforma. En especial, pero sin limitar lo anterior, todxs ellxs se comprometen a cumplir con las siguientes “Reglas de Convivencia y Buen Comportamiento” de la Plataforma:

a. Comportarte de forma respetuosa y educada en tus interacciones y comunicaciones con otros Usuarixs y con MIINTA;

b. no promocionar ni comercializar productos y/o servicios dentro de la Plataforma;

c. no compartir contenido no deseado o ilegal con otrxs Usuarixs;

d. no suplantar la identidad de terceras personas;

e. no acosar ni difamar a nadie;

f. no infringir derechos de terceros tales como propiedad intelectual, propiedad industrial o derechos de imagen.

g. no publicar contenido que fomente el odio, la violencia, el racismo, la intolerancia, la homofobia o enaltezca el terrorismo;

h. no publicar contenido sexual o pornográfico;

i. respetar las creencias y orientaciones sexuales de terceras personas;

j. respetar los derechos de libertad de expresión de lxs Usuarixs y de terceras personas;

Nos reservamos el derecho a, en cualquier momento y sin preaviso, deshabilitar, temporal o permanentemente, los accesos a la Plataforma en caso de que, en nuestra opinión, una persona usuaria de la Plataforma haya violado cualquier disposición de los Términos Legales y/o normativa aplicable a la misma, o existan dudas razonables al respecto. Asimismo, y sin que tenga obligación, MIINTA se reserva el derecho de llevar a cabo las labores de investigación que considere necesarias para evitar lo anterior. Para tal fin, MIINTA podrá colaborar con los cuerpos y fuerzas de seguridad competentes.

Las personas usuarias de la Plataforma deberán informar a MIINTA inmediatamente si un tercero utiliza su cuenta sin autorización o si alguien les acosa, insulta o, de alguna forma, les intimida.

Precio

Los precios de los Servicios de Bienestar Emocional y de las Sesiones son los indicados en cada momento en la Plataforma. Los precios podrán estar sujetos a modificaciones siendo lxs Usuarixs notificadxs por parte de MIINTA (generalmente, estas modificaciones no deberían aplicar retroactivamente si perjudican de alguna forma a lxs Usuarixs). En caso de no estar conformes con la variación de los precios, lxs Usuarixs podrán cancelar el servicio correspondiente.

Forma de pago

Los pagos se realizan en la forma indicada en la Plataforma en cada momento. En su defecto, los pagos se realizarán mediante la suscripción mensual o bien de la adquisición de bonos disponibles en la Plataforma, sin compromiso de permanencia, ello sin perjuicio de los acuerdos que podamos alcanzar con organizaciones que financien el uso de la Plataforma por parte de sus miembros como, por ejemplo, centros educativos o federaciones deportivas.

Lxs Usuarixs manifiestan y garantizan que disponen de las autorizaciones necesarias para utilizar el medio de pago seleccionado en el momento de formalizar su pedido eximiendo a MIINTA de cualquier responsabilidad por un uso no autorizado o de cualquier forma ilegítimo.

Los pagos denegados, total o parcialmente, por la entidad correspondiente acarrearán de forma automática la cancelación del pedido.

Nuestra Plataforma está equipada con herramientas de seguridad que cumplen con los más altos estándares de mercado como la encriptación SSL (Secure Socket Layer) que garantiza la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos bancarios cuando transitan por Internet. Por tanto, tenemos medidas para proteger la confidencialidad en todas las comunicaciones que se establezcan durante la transacción.

En particular, los pagos mediante tarjeta bancaria son procesados por STRIPE quien aplica medidas de seguridad apropiadas para la realización de pagos en línea. Esta pasarela de pago permite la interacción con tarjetas de los principales operadores como Visa, Master, American Express o JCB. STRIPE está adaptada a los protocolos Verified by Visa, Mastercard SecureCode, JCB Secure, y Safekey.

Estos pagos quedan sujetos a las comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las tarjetas. Desde MIINTA no tenemos acceso a la información confidencial de las tarjetas.

Desistimiento

Siempre que aplique de conformidad con la normativa de consumidores y usuarios, lxs Usuarixs que hayan comprado un producto y/o servicio en la Plataforma podrán, en el plazo de catorce (14) días naturales desde la fecha en la que se haya concluido el contrato con MIINTA o desde que reciban el producto o el último de los productos solicitados en un pedido único, cancelar el contrato sin que sea necesario especificar el motivo.

Lxs Usuarixs manifiestan conocer que algunos productos y/o servicios quedan, debido a su naturaleza o a las características de la normativa sectorial aplicable, excluidos del derecho de desistimiento.

El ejercicio del derecho de desistimiento no implicará gasto alguno para lxs Usuarixs. No obstante, lxs Usuarixs sí deberán hacerse cargo de los gastos necesarios para devolver el producto a MIINTA si así se indica en la Plataforma.

Cancelación de Sesiones

Los Usuarixs pueden cancelar las Sesiones agendadas con un margen de 24 horas a través del correo electrónico del Profesional o a través del área personal de la Plataforma. En tal caso, lxs Usuarixs tendrán la posibilidad de reagendar la Sesión con el Profesional sin coste adicional alguno.

Por el contrario, si el/la Usuarix cancela la Sesión con menos de 24 horas de antelación, se le descontará dicha Sesión del bono.MIINTA no participa en el asesoramiento psicológico, como hemos indicado más arriba. En consecuencia, MIINTA queda exonerada de cualquier responsabilidad, directa o indirecta, derivada de los servicios prestados por lxs Psicólogxs.

Los Usuarios pueden cancelar la orientación psicológica por Chat cuando quieran enviando un correo electrónico a contacto@hellomiinta.com o soporte@hellomiinta.com. Si el Usuario cancela el apoyo psicológico despues de 24 horas que haya pagado la suscripción mensual, se le devolverá dicho importe. En caso contrario, no se devolverá el importe pagado.

Publicidad

MIINTA se reserva el derecho de incluir publicidad, propia o de terceros, en la Plataforma.

Conexión

La conexión a Internet y el dispositivo para acceder a la Plataforma no están incluidos en la Plataforma ni en los Servicios. Es responsabilidad de cada Usuarix asegurarse de tenerlos para poder acceder a la Plataforma.

Exclusiones de responsabilidad

En atención a las situaciones imprevisibles que caracterizan a los entornos tecnológicos y a Internet, MIINTA se reserva el derecho de suspender temporalmente los Servicios, ya sea por razones de carácter técnico, seguridad o mantenimiento.

La suspensión de los Servicios de Bienestar Emocional no confiere derecho alguno de compensación o indemnización al o la Usuarix. No obstante, MIINTA hará sus mejores esfuerzos para limitar, siempre que sea posible, cualquier suspensión o interrupción de los mismos.

Asimismo, MIINTA se reserva el derecho a realizar cambios con tal de mantener actualizada la información, con o sin previo aviso lo que puede afectar a la accesibilidad de la Plataforma.

En este sentido, lxs Usuarixs aceptan que MIINTA no será responsable, como resultado de dichas acciones, de la eliminación o fallo en la puesta a disposición de ciertos Servicios o funcionalidades de la Plataforma.

MIINTA no puede garantizar que el uso de los Servicios de la Plataforma produzca determinados resultados. En ningún caso MIINTA, será responsable de daños indirectos o directos, incluyendo, entre otros, pérdida de beneficios, datos o de oportunidad de negocio o de errores de software, relacionados con el uso de la Plataforma y la prestación de los Servicios.

En ningún caso, MIINTA será responsable de aquellos contenidos, actividades, productos y/o servicios a los que se pueda acceder mediante enlaces electrónicos (incluidos “deep links”), directa o indirectamente, relacionados con nuestra Plataforma. Los enlaces incluidos o que puedan llegar a incluirse en nuestra Plataforma no representan ningún tipo de relación entre MIINTA y los terceros titulares de los sitios web a los que puede accederse mediante dichos enlaces.

MIINTA no será responsable de ninguna pérdida o daño que puedan sufrir lxs Usuarixs como consecuencia del uso inadecuado de la Plataforma o del incumplimiento por parte del Usuarix de los Términos Legales o de instrucciones facilitadas por MIINTA por cualquier canal de comunicación.

MIINTA no revisa el contenido subido por las personas usuarias de la Plataforma y, en consecuencia, ni tiene conocimiento efectivo ni es responsable de dichos contenidos. Sin perjuicio de ello, MIINTA se reserva el derecho de revisar y eliminar contenido subido por dichas personas en el momento en que tenga conocimiento efectivo de que este incumple o puede incumplir los Términos Legales o la normativa aplicable en cada momento, así como que pueda poner en riesgo la privacidad, intimidad y/o salud de lxs Usuarixs.

MIINTA no participa en el asesoramiento psicológico, como hemos indicado más arriba. En consecuencia, MIINTA queda exonerada de cualquier responsabilidad, directa o indirecta, derivada de los servicios prestados por lxs Psicólogxs.

Denuncia y retirada de contenido ilícito

Cualquier persona usuaria de la Plataforma puede denunciar contenido que considere ilícito contactándonos en la dirección de correo electrónico soporte@hellomiinta.com.

En todo caso, las personas usuarias de la Plataforma serán lxs únicxs responsables del contenido que publiquen y compartan en la Plataforma con otrxs Usuarixs. En su caso, MIINTA, de considerar que dicho contenido es ilícito, que incumplen nuestros Términos Legales o de que existen indicios razonables de que así sea, podrá deshabilitar tal contenido hasta que se resuelva la cuestión.

Asimismo, MIINTA podrá establecer aquellos sistemas de resolución de controversias entre personas usuarias de la Plataforma y MIINTA que considere oportunos en cada momento.

La reiteración por parte de las personas usuarias de la Plataforma de subir contenido ilícito podrá acarrear la suspensión temporal o la cancelación definitiva de su cuenta.

Protección de datos

Consulta cómo tratamos tus datos personales en nuestra Política de Privacidad disponible en el siguiente enlace: www.hellomiinta.com/privacidad.

Propiedad intelectual e industrial de MIINTA

Las personas usuarias de la Plataforma reconocen y aceptan que la totalidad de los derechos, títulos e intereses de y asociados a la Plataforma, sus contenidos y aplicaciones informáticas, incluyendo cualquier modificación, actualización y nuevas versiones así como cualquier signo distintivo (registrado o no), know-how, secreto comercial, derecho de propiedad intelectual, derecho de propiedad industrial (registrado o no), nombre de dominio o cualquier otro derecho de propiedad industrial o intelectual inherente a la Plataforma, son propiedad exclusiva de MIINTA o son propiedad de terceros y utilizados por MIINTA bajo licencia y con la debida autorización de dichos terceros.

En este sentido, al utilizar la Plataforma reconoces y aceptas que no adquieres ningún derecho de propiedad intelectual o industrial por el simple uso de la misma. Por lo tanto, no puedes utilizar los contenidos de la Plataforma, incluidos sus textos y políticas, con fines distintos a los que se contemplan en los Términos Legales y en la propia Plataforma.

A resultas de lo anterior, queda prohibida la reproducción total o parcial, modificación, transformación, copia, distribución, comunicación pública, puesta a disposición del público o cualquier otra forma de explotación sobre la Plataforma, sus contenidos (incluidos sus textos y políticas), aplicaciones, diseño y forma de presentación de sus contenidos, así como su código fuente/objeto y todos aquellos elementos que conformen su estructura y apariencia (“look & feel”).

Asimismo, las personas usuarias de la Plataforma reconocen y aceptan que queda prohibido descompilar, realizar ingeniería inversa o realizar obras derivadas del software que soporta el funcionamiento y acceso a la Plataforma y de sus funcionalidades, salvo cuando ello así se permita por la Ley.

El incumplimiento de cualquiera de las disposiciones aquí estipuladas comportará que MIINTA ejercite contra el/la infractor/a las acciones legales pertinentes para la defensa de sus derechos, títulos e intereses, incluida la posibilidad de reclamar daños y perjuicios.

Ley aplicable y jurisdicción

La interpretación y aplicación de los Términos Legales, se regirá por la Legislación española, salvo que la normativa aplicable a consumidorxs de otros países sea aplicable a consumidorxs finales como sucede, por ejemplo, en muchos de los Estados miembros de la Unión Europea en los que aplica la ley del país de residencia del consumidor.

Para la resolución de cualquier discrepancia que pudiera surgir en la interpretación y/o ejecución de los Términos Legales, las partes se someten a la jurisdicción y competencia de los tribunales de la ciudad de Barcelona (España), con renuncia expresa de cualquier otro foro que les pudiere corresponder.

No obstante, en el caso de que la normativa aplicable para la defensa de consumidorxs y usuarixs establezca la posibilidad de que lxs consumidorxs y/o usuarixs elijan el fuero correspondiente a su lugar de residencia, estos podrán proceder de conformidad a dicha normativa. Este sería el caso, por ejemplo, de lxs consumidorxs residentes en España o de muchos de los Estados miembros de la Unión Europea.

Por otro lado, de conformidad con el artículo 14 del Reglamento (UE) nº 524/2013 relativo a la normativa sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, informamos a lxs Usuarixs consumidorxs de que la Comisión Europea ha establecido una plataforma de resolución de conflictos en línea para resolver disputas relativas a obligaciones contractuales derivadas de ventas en línea o contratos de servicios entre un/a consumidor/a residente en la Unión y una empresa establecida en la Unión. Lxs Usuarixs pueden obtener información adicional a través del siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Cómo puedes contactar con nosotrxs

Nos puedes contactar de las siguientes formas:

Dirección: Pl. Pau Vila 1, Planta 1, Sector Ad, Oficina 1 Ad., 08039, Barcelona

Teléfono: +34 617 817 527

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